Мы пережили крайне неприятный и несправедливый опыт в этом отеле.
Около 7:00 утра нам внезапно сообщили, что выезд запланирован на 11:00, без предварительного предупреждения или обсуждения. Сотрудник по имени Коди обвинил нашу группу в беспорядке, которого мы не создавали. Сначала он утверждал, что мы разбросали полотенца по всей территории бассейна. Когда стало ясно, что мы даже не были у бассейна, обвинение внезапно изменилось на то, что мы бросили сливки в лестничный пролет.
Затем они представили «доказательства» в виде фотографий, на которых видны сливки в лестничном пролете. Ни на одной из фотографий не было никого из нашей группы, и не было никаких доказательств, связывающих нас с инцидентом. Несмотря на это, менеджер слепо поверил истории Коди, не проведя должного расследования и не предоставив нам справедливой возможности объяснить свою позицию.
Мы вели себя уважительно на протяжении всего нашего пребывания и убирали за собой все, чем пользовались. Ложные обвинения, основанные на совершенно противоречивой истории и неподтвержденных доказательствах, а затем фактическое выдворение без предупреждения, полностью разрушили наши планы на день и вызвали ненужный стресс.
Что еще хуже, нам выделили номера на третьем этаже, хотя лифт был сломан. Это было особенно неприятно, учитывая, что парковка была почти пустой, а номера на нижних этажах явно были свободны.
То, как была разрешена эта ситуация, показалось мне целенаправленным и дискриминационным. Исходя из нашего опыта, если у вас есть дети или вы человек другой расы, я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь. Мы не чувствовали, что с нами обращались справедливо или равноправно, а отсутствие элементарного профессионализма и ответственности как со стороны персонала, так и со стороны руководства было совершенно неприемлемым.
Я бы никому не рекомендовал этот отель.
Я также приложил их так называемые «доказательства» нашего выселения. Если это тот тип бизнеса, который ведет этот отель, весь персонал должен быть уволен. Я просто не понимаю, как компетентный менеджер может принять полностью сфабрикованную историю взрослого взрослого инфантильного человека (Коди) без каких-либо веских доказательств.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Около 7:00 утра нам внезапно сообщили, что выезд запланирован на 11:00, без предварительного предупреждения или обсуждения. Сотрудник по имени Коди обвинил нашу группу в беспорядке, которого мы не создавали. Сначала он утверждал, что мы разбросали полотенца по всей территории бассейна. Когда стало ясно, что мы даже не были у бассейна, обвинение внезапно изменилось на то, что мы бросили сливки в лестничный пролет.
Затем они представили «доказательства» в виде фотографий, на которых видны сливки в лестничном пролете. Ни на одной из фотографий не было никого из нашей группы, и не было никаких доказательств, связывающих нас с инцидентом. Несмотря на это, менеджер слепо поверил истории Коди, не проведя должного расследования и не предоставив нам справедливой возможности объяснить свою позицию.
Мы вели себя уважительно на протяжении всего нашего пребывания и убирали за собой все, чем пользовались. Ложные обвинения, основанные на совершенно противоречивой истории и неподтвержденных доказательствах, а затем фактическое выдворение без предупреждения, полностью разрушили наши планы на день и вызвали ненужный стресс.
Что еще хуже, нам выделили номера на третьем этаже, хотя лифт был сломан. Это было особенно неприятно, учитывая, что парковка была почти пустой, а номера на нижних этажах явно были свободны.
То, как была разрешена эта ситуация, показалось мне целенаправленным и дискриминационным. Исходя из нашего опыта, если у вас есть дети или вы человек другой расы, я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь. Мы не чувствовали, что с нами обращались справедливо или равноправно, а отсутствие элементарного профессионализма и ответственности как со стороны персонала, так и со стороны руководства было совершенно неприемлемым.
Я бы никому не рекомендовал этот отель.
Я также приложил их так называемые «доказательства» нашего выселения. Если это тот тип бизнеса, который ведет этот отель, весь персонал должен быть уволен. Я просто не понимаю, как компетентный менеджер может принять полностью сфабрикованную историю взрослого взрослого инфантильного человека (Коди) без каких-либо веских доказательств.