Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Durango 2*

Плюсы: Отличный завтрак.
Минусы: Организация и обслуживание номеров.
Мой опыт пребывания в этом отеле был смешанным: с одной стороны, очень хорошие моменты, а с другой – довольно неприятные.
Начну с плюсов, потому что они действительно этого заслуживают: включенный в стоимость завтрак просто потрясающий. В отличие от большинства отелей, где предлагаются только сладкие блюда, здесь предлагается полноценный и сбалансированный завтрак: свежая яичница, картофель, сосиски, хлеб, бублики, тосты, а также сладкие варианты. Все кажется свежим и хорошо приготовленным. Для тех из нас, кто предпочитает сытные завтраки, это была лучшая часть пребывания.
Теперь о минусах. Регистрация прошла медленно, и когда нам наконец дали номер, оказалось, что он уже был зарезервирован для кого-то другого, и когда мы вошли, весь их багаж был в номере. К счастью, внутри никого не было, но это была серьезная ошибка. Они просто извинились и дали нам другой номер.
Позже, когда мы вернулись с ужина, мы обнаружили, что в душевой нет занавески. Принятие душа превратилось в катастрофу: вода разбрызгивалась повсюду и затопила ванную комнату. На следующий день мы пожаловались, и решением было оставить занавеску за дверью, не установив её и не уведомив нас. Они просто оставили её там. Кроме того, номер не убирали. Объяснение заключалось в том, что они не убирают, когда есть чемоданы, что показалось нам абсурдным, поскольку на кровати ничего не было и никаких реальных препятствий не было. Номер был рассчитан на четырёх человек, и в нём было всего два больших полотенца. После повторной жалобы менеджер принёс нам дополнительные полотенца. Менеджер был дружелюбен, но решения всегда были реактивными и примитивными. Это досадно, потому что у отеля есть потенциал, но невнимание к элементарным деталям и операционные ошибки сильно портят впечатление.