Тема: Срочная жалоба на ужасное пребывание в отеле Baymont by Wyndham в Дуранго, штат Колорадо**
Уважаемый (администрация отеля или служба обслуживания гостей),
Пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство нашим недавним пребыванием в вашем отеле. Мы зарегистрировались 22 августа 24 года, ожидая стандартного опыта Wyndham, но столкнулись с ужасной ситуацией, которая вынудила нас уйти всего через две ночи. Если бы в городе были еще свободные места, мы бы уехали после первой ночи.
С того момента, как мы вошли в помещение, мы были шокированы неприемлемыми условиями:
— **Заражение**: комната была заражена насекомыми.
— **Запах**: повсюду стоял тошнотворный запах.
— **Плохое состояние**: номер находился в общем плохом состоянии, в том числе:
— Сломанный кран.
— Дыры в стенах, некоторые забиты туалетной бумагой.
— Черная плесень в ванной.
— Открытая проводка, создающая значительную угрозу безопасности.
— Неработающее освещение и неработоспособный телефон, из-за чего невозможно даже связаться с ресепшеном.
— **Ангигиенические условия**: Стены ванной комнаты были размазаны кровью или фекалиями, что абсолютно отвратительно и представляет серьезную угрозу для здоровья.
При регистрации сотрудник стойки регистрации заявил, что моя карта была отклонена, но это неправда. Он настоял на том, чтобы взимать полную сумму за весь срок пребывания еще до того, как мы увидели номер, фактически заманив нас в ловушку в этой кошмарной ситуации. Когда я позже связался со своим банком, они подтвердили, что не было никаких записей об отклонении транзакции. Это вызывает серьезные опасения по поводу честности вашей практики выставления счетов, особенно с учетом несанкционированных списаний, о которых сообщили другие гости.
Более того, когда я выразил свое недовольство и намерение уйти, мне сказали, что у нас есть всего 30 минут на принятие решения, после чего с моей карты была списана полная сумма за все три ночи. Это не что иное, как принуждение и неэтично.
Как человек, выступавший посредником при продаже многочисленных отелей и мотелей, я хорошо знаком с отраслевыми стандартами, и то, с чем я столкнулся в вашем заведении, намного превосходит даже самые элементарные ожидания. Как президент крупной логистической компании в Канзасе, я часто путешествую и никогда не сталкивался с таким пренебрежением к безопасности и комфорту гостей.
Вдобавок к нашему огорчению, мои дети чувствовали себя в комнате небезопасно, а моя жена была в ужасе от условий. Мы провели часы в отчаянных поисках альтернативного жилья, но, поскольку город был полностью забронирован, у нас не было другого выбора, кроме как пережить еще одну ночь.
Этот опыт вызвал у меня ярость и отвращение. Я требую немедленного возврата всей списанной суммы, а также официальных извинений. Я также ожидаю тщательного расследования состояния вашей собственности и вашей практики выставления счетов. Ни один гость не должен пережить то, что сделали мы.
Я с нетерпением жду вашего быстрого ответа.
Да, и кондиционер едва остывал и всю ночь работал так же громко, как товарный поезд. Мы не спали, а кровати были твердыми.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемый (администрация отеля или служба обслуживания гостей),
Пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство нашим недавним пребыванием в вашем отеле. Мы зарегистрировались 22 августа 24 года, ожидая стандартного опыта Wyndham, но столкнулись с ужасной ситуацией, которая вынудила нас уйти всего через две ночи. Если бы в городе были еще свободные места, мы бы уехали после первой ночи.
С того момента, как мы вошли в помещение, мы были шокированы неприемлемыми условиями:
— **Заражение**: комната была заражена насекомыми.
— **Запах**: повсюду стоял тошнотворный запах.
— **Плохое состояние**: номер находился в общем плохом состоянии, в том числе:
— Сломанный кран.
— Дыры в стенах, некоторые забиты туалетной бумагой.
— Черная плесень в ванной.
— Открытая проводка, создающая значительную угрозу безопасности.
— Неработающее освещение и неработоспособный телефон, из-за чего невозможно даже связаться с ресепшеном.
— **Ангигиенические условия**: Стены ванной комнаты были размазаны кровью или фекалиями, что абсолютно отвратительно и представляет серьезную угрозу для здоровья.
При регистрации сотрудник стойки регистрации заявил, что моя карта была отклонена, но это неправда. Он настоял на том, чтобы взимать полную сумму за весь срок пребывания еще до того, как мы увидели номер, фактически заманив нас в ловушку в этой кошмарной ситуации. Когда я позже связался со своим банком, они подтвердили, что не было никаких записей об отклонении транзакции. Это вызывает серьезные опасения по поводу честности вашей практики выставления счетов, особенно с учетом несанкционированных списаний, о которых сообщили другие гости.
Более того, когда я выразил свое недовольство и намерение уйти, мне сказали, что у нас есть всего 30 минут на принятие решения, после чего с моей карты была списана полная сумма за все три ночи. Это не что иное, как принуждение и неэтично.
Как человек, выступавший посредником при продаже многочисленных отелей и мотелей, я хорошо знаком с отраслевыми стандартами, и то, с чем я столкнулся в вашем заведении, намного превосходит даже самые элементарные ожидания. Как президент крупной логистической компании в Канзасе, я часто путешествую и никогда не сталкивался с таким пренебрежением к безопасности и комфорту гостей.
Вдобавок к нашему огорчению, мои дети чувствовали себя в комнате небезопасно, а моя жена была в ужасе от условий. Мы провели часы в отчаянных поисках альтернативного жилья, но, поскольку город был полностью забронирован, у нас не было другого выбора, кроме как пережить еще одну ночь.
Этот опыт вызвал у меня ярость и отвращение. Я требую немедленного возврата всей списанной суммы, а также официальных извинений. Я также ожидаю тщательного расследования состояния вашей собственности и вашей практики выставления счетов. Ни один гость не должен пережить то, что сделали мы.
Я с нетерпением жду вашего быстрого ответа.
Да, и кондиционер едва остывал и всю ночь работал так же громко, как товарный поезд. Мы не спали, а кровати были твердыми.