Отзыв об отеле The Westin Denver Downtown 4*

Остановился здесь после прибытия поздним рейсом в Денвер в конце октября и больше бы здесь не остановился. Во время проживания возникло несколько проблем, и я оставил отзыв в опросе Marriott после проживания, но тут же всё испортилось.
1) Я участник программы Titanium (естественно, считаю, что мне задолжали), и когда я зарегистрировался в приложении перед вылетом, мне сообщили, что повысили категорию номера до номера Premium с патио, просто прелесть! Потом, как ни странно, при регистрации меня понизили до номера Deluxe без патио. Ничего страшного, ведь я останавливался всего на одну ночь, но обещать слишком много и не делать этого – нехорошо.
2) Они вымогают у клиентов 56 долларов за ночь за парковку. Я припарковался в подземном гараже в соседнем квартале за 20 долларов, и мне дали бесплатное зарядное устройство для электромобиля.
3) Этот отель взимает смехотворную плату за удобства в размере 27 долларов – 31, 25 доллара после вычета налогов. О существовании платы за удобства было сообщено при бронировании, однако из-за сбоя в приложении Marriott сумма не была включена в расчётную стоимость. Сотрудник службы поддержки клиентов Westin, связавшийся со мной, собирался разобраться в ситуации (я предоставил скриншоты, показывающие, что плата за удобства не включена в расчётную стоимость), но за три недели я так и не получил ответа.
4) «Удобства», включённые в плату, скорее доставляют неудобства, чем добавляют ценность пребыванию. Кредит на еду и напитки не может быть использован для покупки закусок, доступных в лобби-маркете, если вы приедете поздно, а ресторан будет закрыт. В последний раз, когда я проверял, закуски были едой, глупый я.
Есть так называемый «приветственный подарок Колорадо», который включает в себя продукты питания от производителей Колорадо и, как ни странно, не предоставляется при регистрации (или сразу в номере, поскольку все обязаны платить). Его можно получить только в ресторане, но бедному хозяину приходится идти за ними на кухню, заставляя других клиентов ждать.