Отзыв об отеле Catbird Hotel 4*

В целом, ужасный опыт пребывания в отеле Catbird.
Консьерж на ресепшене списала с нашего номера заказ другого человека, а с моей кредитной карты списали деньги в день выезда. После моей жалобы они ответили, что «случайности случаются» и «я бы не сильно расстроился, если бы это списали с моей карты». Судя по разговору с консьержем, я думаю, что кто-то из персонала списал деньги с нашего номера.
Затем я попросил позвать менеджера, и консьерж повесила трубку. Я перезвонил, явно расстроенный, после того как консьерж проигнорировала 4 моих звонка, и снова попросил позвать менеджера. После 10 минут её нытья единственным решением, которое она смогла предложить, было написать менеджерам по электронной почте, потому что «у них сегодня совещание на весь день», и мне не разрешено говорить с ними напрямую.
Консьерж была очень грубой/саркастичной и совершенно не понимала причину ошибочных списаний, что неприемлемо.
Другие важные моменты:
— В отеле нет платной парковки, как указано в описании.
— За ночь взимается «плата за удобства».
— В отеле очень шумно, и доносилась громкая басовая музыка, либо от кого-то из жильцов отеля, либо от соседей.
Не останавливайтесь здесь! В Денвере есть гораздо лучшие варианты.
ДОПОЛНЕНИЕ.
— —
Я позвонила еще раз, чтобы обсудить неправомерные платежи, и консьерж начал зачитывать мои личные данные, говоря: «Вы родились с xxx и не должны быть так расстроены». Это серьезная проблема, поскольку мои личные данные находятся в руках недовольного сотрудника по соображениям безопасности и конфиденциальности.