ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать
blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол dishwasher_gen Посудомойка kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление Подходит для гостей с аллергией iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка Зеркало pets Домашние животные разрешены emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф
Они солгали мне по телефону, а потом отказались вернуть деньги.
У меня была деловая конференция в Денвере, я забронировал номер в этом отеле. Затем моя компания забронировала номера в другом отеле Staybridge, я не знал, что это другой отель, и позвонил за два дня до этого, чтобы отменить бронирование. Представитель компании сообщила мне оба номера подтверждения, поставила меня на удержание, а затем сказала, что мое дополнительное бронирование отменено. Я приехал в отель в день заселения, завершил регистрацию, когда позвонил мой коллега и сообщил, что я не в том отеле. Я даже не заходил в номер, а вернулся на стойку регистрации, чтобы выписаться и сообщить им о недоразумении. Они не вернули мне деньги и вели себя очень высокомерно. Они не сделали мне даже частичного возврата средств. Они подтвердили, что я звонил и пытался отменить бронирование за два дня до этого. Девушка вспомнила, что разговаривала со мной. Менеджер сказал, что они не видят другое бронирование, так как это отель другого владельца. Сотрудница, которая сказала, что проверяет мои бронирования, чтобы отменить то, которое я сделала, солгала мне.
Затем менеджер сказал мне, что я должна отменить бронирование в другом отеле. Учитывая, что я здесь на рабочей конференции, и номер забронировала моя компания.
Тем не менее, я понимаю, что совершила ошибку, но была шокирована тем, что они даже не пошли мне навстречу, или, даже если они не могут вернуть деньги, могли бы предоставить мне кредит на более позднюю поездку.