Sonder Ceros

Просто ужасно. ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ! Я забронировал этот отель через booking. Com, всё подтвердилось, но в день заезда мне сказали, что платёж не прошёл. Я попробовал три разные карты, все работали, но ни одна не работала. Служба поддержки не помогла. С одной карты случайно списали 150 долларов, хотя полная стоимость проживания составила 314 евро, так что отель всё равно не сработал. После пяти часов попыток разобраться со службой поддержки мне пришлось отменить бронирование и забронировать новый отель в последнюю минуту, потратив огромные деньги. Отвратительно!

Нам очень понравилось это место, от стиральной машины и сушилки до берушей на тумбочке. Чисто и тихо. Мы без проблем нашли парковку рядом с квартирой. Если вам нужно где-то остановиться в Денвере, это отличный вариант!

Прилетели поздним рейсом — зарегистрировались (бесконтактно)
*ПРИМЕЧАНИЕ — в этом отеле нет персонала, нет стойки регистрации и телефона консьержа!
Зашли в номер, температура была 83°F — мы попытались воспользоваться кондиционером, но он был поврежден, и номер не охлаждался.
Круглосуточный чат не очень помог — других номеров или вариантов не было!
На следующее утро мы провели больше часа, бродя по домам, пытаясь получить ответ — в конце концов, после разговоров с несколькими людьми и многократных сбросов — к телефону подошел британский парень и сумел вернуть деньги, поскольку он полон — и мы выехали менее чем через 12 часов после нашего трехдневного пребывания.
К счастью, нам вернули деньги, но теперь нам придется ждать часового телефонного звонка с нашего ирландского телефона на номер в США!
Отсутствие заботы с тех пор, как отель Sonder перешел под управление Marriott, разочаровывает.
У нас был замечательный опыт работы с Sonder несколько лет назад в Нью-Йорке, и мы ожидали того же самого здесь. Однако это был ужасный опыт, и мы больше не вернемся в Sonder!

В настоящее время стою возле своего подразделения и не могу использовать свой код более полутора часов. Номер 844, указанный на табличке в вестибюле, отключен, на месте никого нет, и я не могу попасть в свою комнату, а время заезда уже прошло. Клавиатура на входной двери невероятно разочаровывает, поскольку я был свидетелем того, как другие гости изо всех сил пытались ее разблокировать.
А еще парковка здесь полный отстой.
Это ужасное начало моего отпуска, и я определенно не вернусь в Зондер.

В первую ночь кровать издавала громкие звуки и казалась непрочной. Я слишком устал, чтобы расследовать это дело. На следующий день я сообщил Сондеру, чтобы они могли это исправить, если я буду отсутствовать с семьей. Они сказали, что посмотрели, но вроде все в порядке. Сел на кровать, все еще непрочный, посмотрел вниз… и 2/3 опорных планок были с той стороны, не поддерживая кровать… снова потянулся к Зондеру, ничего просто пустое, обещал заглянуть в него. В итоге мне пришлось починить планки как можно лучше, потому что они так и не сделали этого. И я внес предоплату и остался на 5 ночей. Когда я регистрировался, получение полотенец заняло много времени, а полотенец не было в наличии, только два сохнущих полотенца. Никаких тряпок и полотенец для рук. Я обратился к Сондеру и получил одну тряпку для мытья посуды для двоих взрослых и ребенка. Я ожидал того же опыта, что и в отеле Airbnb или в отеле, но Сондер не справился с основами. Я бы не рекомендовал это место, особенно с детьми. Дверные коды и отсутствие парковки были немного неудобны с младенцем / коляской или автокреслом. Зондер аскетично приятен, но оставляет желать лучшего.

Замечательный гостиничный номер с отличной современной бытовой техникой. Определенно остановился бы здесь снова. Мне очень понравился гостевой Roku TV, куда я мог добавить все свои приложения, и он сбрасывается при оформлении заказа.

Прекрасное расположение, рядом со всеми видами веселых баров и ресторанов. Недалеко от местных спортивных арен и стадионов. Процесс регистрации и выезда был очень простым.

Доступ и парковка были легкими, это было отличное центральное расположение. Планировка отличная, все очень чисто и аккуратно, есть все необходимое. Единственным недостатком было то, что код доступа к двери не работал каждый раз, когда мы пытались войти, и нам приходилось вводить его снова и снова, никто на линии помощи не отвечал, и нам, наконец, пришлось поговорить и получить ответ. Код — но одно и то же каждый раз, когда код не работал. Это немного нервно, особенно выход и вход в день вашего полета. Надеюсь, они это исправят, хотя я знаю, что видел несколько обзоров с одной и той же проблемой.

Квартира была очень просторная и оборудована по последнему слову техники. Выглядит современно и очень чисто. Также есть расходные материалы, которые можно использовать для настройки стиральной и посудомоечной машин, поэтому вам не придется выходить на улицу, чтобы что-то купить.
Подводя итог, я очень рекомендую!

Квартира была хорошей. Кровати были удобными. Было легко найти парковку. Мне понравилось пить кофе, который они нам приготовили.

Отличное расположение в нескольких минутах ходьбы от многих баров и ресторанов. Уличную парковку было легко найти. Нам очень понравилось наше пребывание.

Сам номер был хорошим, с хорошими удобствами. Душ был не очень хорош, но и не ужасен. Парковка в этом месте была в основном простой, но пару раз нам приходилось парковаться за несколько кварталов отсюда. Если у вас есть проблемы с доступностью, это место не для вас. Отсутствие парковки очень неудобно. На сайте также нет обслуживающего персонала, и это нормально, если у вас нет проблем, срочных — к счастью, у нас не было никаких проблем, но это вызывало небольшое беспокойство, зная, что нам придется позвонить в службу поддержки клиентов, если нам нужна была помощь. Я не заметил, чтобы в вестибюле была дополнительная ванная комната, которая, по моему мнению, является стандартной для отелей. В целом, я бы снова использовал Sonder и надеюсь, что никаких проблем не возникнет.

Отличный отдых. Очень чистый. Хорошее расположение. Бесплатная уличная парковка. Единственное, что хотелось бы добавить, это полочку в душе для туалетных принадлежностей. Остановился бы здесь снова.

Для меня было большим опытом остаться с Сондером. Они всегда предоставляли нам все возможности, и обслуживание клиентов было эффективным. Я бы обязательно повторил.

Останавливались здесь, пока мы были в городе на ежегодном мероприятии в Рино. Расположение, безусловно, является изюминкой: до всего в Рино можно дойти пешком, а до центра города можно быстро доехать на скутере. Именно удобство делает это место привлекательным.
Однако есть несколько недостатков. Квартиры с 2 спальнями маленькие и не имеют окон, только проемы в стиле лофт в верхней части стен. Стены и полы довольно тонкие, и в первую ночь нас не давали спать около часа из-за шума из комнаты через коридор. К сожалению, из-за отсутствия персонала на месте ничего сделать было невозможно. Мы также могли слышать каждое движение из комнаты над нами, что расстраивало. Кроме того, у нас возникли технические проблемы с передачей мобильного ключа другим гостям, что добавляло неудобств.
Мы останавливались в VIB в прошлом году, и хотя расположение Sonder Ceros более выгодное, впечатления были не такими гладкими. Несмотря на проблемы, мы неохотно решили бы остановиться здесь снова, исключительно из-за расположения.
Обновление к предыдущему обзору:
Мы обратились к виртуальному консьержу, как было предложено. Хотя в номере были затычки для ушей, аппарат с белым шумом не предлагался. Даже если бы и было, это совершенно неадекватное решение рассматриваемой проблемы.
В ваших собственных правилах четко указано: «Пожалуйста, уважайте своих соседей и сведите шум к минимуму с 22:00 до 8:00». К сожалению, это правило не соблюдается.

Мне очень понравилось пребывание в Sonder Ceros в Денвере! Все место было очень просторным, но уютным, и расположение было идеальным. Я пользовался уличной парковкой, и у меня никогда не было проблем с поиском парковки — большую часть ночей я припарковался прямо перед зданием! Я определенно забронирую это место снова, если вернусь в Денвер.

Сегодня я потратил довольно много времени на обсуждение того, какую оценку поставить, но несколько ключевых моментов способствовали моей 1 звезде:
— Водонагреватель перестал работать в середине моего пребывания. Связался с ними через приложение (не идеально подходит для срочных вопросов) и попросил о помощи. Получил язвительный ответ, и когда я попросил их скоординировать свои действия со мной и не допускать случайного появления технологии, они этого не сделали, и технология появилась без предупреждения несколько часов спустя. Само по себе это совершенно непрофессионально.
— Ситуация с парковкой ужасная. Каждый день я оказывался в 5+ кварталах от дома (идти пешком от 0, 5 до 1, 2 миль — это безумие). Им нужно проявить инициативу и найти решение, так как если бы погода была хуже или я не мог идти, это было бы ужасно.
— Невнимательное обслуживание в целом. Решение проблемы с водонагревателем было не просто трудным без обслуживания на месте, или было холодно (как вода) и не хватало сочувствия.
Возможно, эта схема подойдет некоторым путешественникам, но я сохраняю свой статус Marriott, чтобы чувствовать заботу обо мне как о госте. Это не «лучший способ остаться», как предполагает их слоган.