Отзыв об отеле Residence Inn Denver Downtown 3*

Я зарегистрировался вчера вечером после того, как мою квартиру затопило из-за пожара в коридоре. К сожалению, во время моего пребывания я столкнулся с несколькими проблемами. Войдя в свою комнату, я обнаружил ее в неприемлемом состоянии: раскладной диван все еще выдвинут, а комната не убрана должным образом. Я немедленно позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме, но никто не ответил. Затем я лично подошел к стойке регистрации, но сотрудников там не было. Я ждал 20 минут, но никто не вернулся.
Мне пришлось уйти забрать вещи из квартиры, так как ближайшие несколько дней мне пришлось остаться в отеле. Когда я вернулся, на стойке регистрации все еще никого не было, и я не смог оценить состояние своей комнаты. В результате мне пришлось ждать до утра, чтобы высказать свои опасения.
Помимо того, что в комнате не убирались, дверь в мою комнату была сломана, и ее пришлось закрыть силой. Когда я наконец поговорил с женщиной на стойке регистрации о сломанной двери, она ответила: «Ну да, я рада, что вы не пожилой человек, потому что у них будет много проблем с открытием вашей двери». Этот ответ был невероятным. Непрофессионально, поскольку она признала, что они знали о проблеме, но ничего не сделали для ее решения.
Сегодня утром я продолжал пытаться дозвониться до стойки регистрации, но никто не ответил на звонок. Я приходил еще дважды, и оба раза персонал отсутствовал как минимум 30 минут. Когда они наконец вернулись, стоял очень сильный запах марихуаны, что крайне неуместно в профессиональной обстановке.
Когда я попытался объяснить свои опасения женщине на стойке регистрации, она вела себя крайне непрофессионально, неоднократно перебивала меня и использовала ненормативную лексику в присутствии других гостей. Когда я попросил поменять комнату из-за проблем с моей дверью, она пренебрежительно сказала мне: «Ты можешь уйти». Пока, увидимся позже.
Хотя такое поведение вызывает беспокойство, оно может свидетельствовать только о персонале, который находился на дежурстве в тот момент, а не обо всей команде. Тем не менее, непрофессионализм этого конкретного сотрудника стойки регистрации неприемлем, и я все равно советую с осторожностью всем, кто собирается остановиться здесь. Не обманывайтесь низкой ценой — вы действительно получаете то, за что платите.