Отзыв об отеле Renaissance Denver Hotel & Conference Center 4*

Единственная причина, по которой я ставлю этому отелю хотя бы 2 звезды, — это ресторан. Ресторан и его персонал просто замечательные. Еда была хорошая.
Сам отель я бы не рекомендовал. При заселении мы были довольно впечатлены. Лобби приятное. Сам отель имеет довольно интересную планировку. Номер приличный, но чистота совершенно неприемлема. Сначала мы заселились в номер и заметили, что душ был отвратительным. На дне кафельной душевой кабины был мыльный налет. Из нашего окна открывался вид на лагерь бездомных, где на тротуаре буквально горел костер.
Мы позвонили на ресепшн, и нам предложили другой номер. Мы сразу же проверили душ; та же проблема. Некачественная уборка.
Нас переселили в третий номер. Та же проблема. Только на этот раз в раковине и душе были волосы, а на полу — крошки от тостов и другой мусор: дополнительный бонус.
К этому моменту было около 9 вечера, и мы устали. Мы договорились остаться в третьем номере, но попросили горничных подняться наверх и починить душ. Мы вышли из номера примерно на 2 часа, чтобы поужинать в ресторане, поиграть в игровой комнате и осмотреть отель. Никто не пришел убирать номер в тот вечер, хотя нам обещали это сделать. Мы не стали настаивать и отсутствовали весь день (более 12 часов) на следующий день, думая, что они, вероятно, хорошо уберут номер в наше отсутствие. Но нет. Мы вернулись и обнаружили тот же беспорядок на полу и тот же грязный душ. Мы спустились вниз, так как нам сказали, что дежурит менеджер, и ее единственным ответом было то, что ей жаль это слышать, и она предложила нам бесплатный ваучер на завтрак на один из двух оставшихся дней нашего пребывания. Это было, мягко говоря, разочарованием. Она сказала, что обязательно сообщит о проблемах дежурному менеджеру и горничным. Наступило следующее утро, и горничная постучала в нашу дверь рано утром, разбудив нас, чтобы попытаться выполнить работу, которая должна была быть сделана должным образом до нашего приезда. Это испортило нам последний день, когда мы хотели выспаться и спокойно провести утро во время нашей поездки. Я крайне разочарована тем, как отель и руководство отреагировали на ситуацию. Не рекомендую останавливаться здесь.