Отзыв об отеле Renaissance Denver Hotel & Conference Center 4*

Поначалу мы были в восторге от этого места. Номер выглядел очень красиво и чисто, с потрясающей душевой кабиной, отделанной плиткой, и собственным балконом. Однако мы начали понимать, почему нам так повезло с этим невероятно шикарным отелем. Первая проблема обнаружилась сразу по возвращении в номер в первый день. Мы оставили молодому человеку на стойке регистрации записку, что нам нужны только новые полотенца и новые ингредиенты для кофе, но никакой другой уборки. Мы даже повесили на дверь табличку «Не беспокоить». Вернувшись, мы обнаружили, что нам оказали полный спектр услуг (кроме кофе, который мы специально заказали). Сумка моей подруги, в которую она спрятала свои вещи, чтобы ничего не было видно, была открыта, вещи разбросаны по столу, а половина лекарств, которые ей понадобились во время нашего пребывания, была украдена. Мы сразу же спустились вниз, чтобы сообщить об этом. Пока что ничего не было сделано, чтобы хоть как-то нам компенсировать. Поэтому нам пришлось фотографировать, как мы оставляем всё внутри сумок, чтобы убедиться, что ничего больше не обнаружится во время нашего пребывания. Мы нигде не могли найти работающий льдогенератор. В последний вечер нашего пребывания мы спустились вниз, чтобы спросить, где взять воду для клея, и спросили: «О, у вас в номере нет воды? Вам должны выдавать бутылки с водой, я же ваш номер». В нашем номере их вообще никогда не было.
В крытом бассейне плавали десятки насекомых, а на дне было что-то похожее на песок. Не думаю, что его регулярно чистят. После бассейна мы зашли в небольшой магазинчик перекусить. Мы подошли к стойке регистрации, чтобы оплатить счёт за номер. Молодой человек сказал нам, что это можно сделать на маленькой кассе в зоне магазина. Нет. Оплатить счёт за номер нельзя, принимают только кредитные карты, которых у нас с собой не было, потому что мы только что вернулись из бассейна.
Единственным лучиком света была девушка, которая обслуживала нас в баре-ресторане. Она была очень любезна. Она даже сказала нам после нашей истории об ограблении номера, что на этой неделе слышала много историй об уборщицах. Серьёзно? Тогда почему отель до сих пор ничего не сделал по этому поводу?!?!?