Отзыв об отеле Kimpton Claret Hotel by IHG 4*

Я выбрал этот отель, потому что в нем были две двуспальные кровати и ванная комната для людей с ограниченными возможностями, а мой предпочтительный вариант был распродан. У меня была поздняя регистрация из-за вечернего рейса, поэтому мое прибытие в отель совпало с закрытием бара на крыше. Я сказал клерку на стойке регистрации, что путешествую с членом семьи с ограниченными возможностями, и мне нужны гарантии, что в номере и на этаже тихо. «Это мой третий день», — был ответ.
Номер находился на 18-м этаже, прямо под баром на крыше. Я лег спать, пока персонал переставлял мебель, включал музыку и убирался. После того, как шум наверху стих, я услышал движение на шоссе I-25. Я быстро почувствовал, что этот отель был построен в спешке, не особо заботясь о звукоизоляции номеров.
В номере не было собственного кофейного сервиса. Вместо этого мне пришлось воспользоваться одним из двух работающих лифтов в вестибюль, где для гостей были доступны большие цистерны с кофе и горячей водой. Третий лифт не работал, поэтому пришлось некоторое время ждать, пока свободный лифт вернется в мой номер.
Я вернулся в отель до 22:00, и бар на крыше все еще работал вовсю. Я отчетливо слышал все, что происходило через потолок. Я спустился в вестибюль и спросил другого клерка, когда бар закрывается. После многочисленных извинений мне сказали, что музыка прекращается в 10:45. Я спросил о возможности смены этажа на другой номер для людей с ограниченными возможностями, но единственным другим вариантом была одна кровать размера «king-size». Побежденный, я вернулся в номер, чтобы переждать суматоху в баре. Музыка прекратилась в 10:47, а затем персонал начал тащить мебель по полу. Шум был таким же громким и неприятным, как и когда бар был открыт. Я собрал свои вещи, забронировал другой отель и спустился в вестибюль, чтобы выписаться.
Клерк на стойке регистрации, совершенно любезный и профессиональный, извинился, что с меня возьмут плату за две ночи, потому что выдавать кредиты может только менеджер, и мне придется ждать до утра. Услуги парковщика также предоставляет другая компания, поэтому отель не может предоставить кредит. Я покинул отель и перешел к своему новому бронированию. Я получил электронное письмо, в котором говорилось, что с меня не взимали плату за проживание, поэтому я решил оставить свой негативный опыт там.
Сегодня я проверил выписку по банковскому счету и, к моему удивлению, с меня взяли плату за две ночи плюс услуги парковщика в отеле Kimpton Claret Hotel. Справедливо.
Если вы жаждете тишины и покоя, убедитесь, что ваш номер не находится на 18 этаже или не выходит окнами на межштатную автомагистраль. Знайте, что услуги парковщика предоставляются отдельно от отеля, и что в районе Большого Денвера есть гораздо лучшие варианты, чем Kimpton Claret Hotel.