Отзыв об отеле Kimpton Claret Hotel by IHG 4*

Я забронировал отель Kimpton Claret, потому что в рекламе были указаны две двуспальные кровати размера «queen-size» и ванная комната, оборудованная для людей с ограниченными возможностями (ADA). Все номера в выбранном мной отеле были распроданы, поэтому этот показался мне разумной альтернативой. К сожалению, мой опыт оказался каким угодно, но не спокойным.
Из-за вечернего рейса я заселился поздно, так как бар на крыше уже закрывался. Когда я объяснил на стойке регистрации, что путешествую с членом семьи с ограниченными возможностями и мне нужен тихий номер, единственным ответом было: «Это мой третий день». Не очень-то обнадёжило.
Мой номер находился на 18-м этаже, прямо под баром на крыше. В первую ночь я пытался заснуть, пока сотрудники громко передвигали мебель, включали музыку и убирали наверху. Даже после закрытия бара шум от движения по шоссе I-25 был постоянным. Стало ясно, что в отеле не предусмотрено никакой существенной звукоизоляции.
К тому же в номерах не было кофеварки. Вместо этого гостям приходится подниматься на лифте в лобби, чтобы выпить кофе из больших диспенсеров. Один из трёх лифтов сломался, и ожидание было долгим и изматывающим.
На второй вечер я вернулся до 22:00 и обнаружил, что бар на крыше всё ещё работает вовсю. Музыка и болтовня звучали прямо сквозь потолок. Когда я спросил другого клерка, когда же всё закончится, он несколько раз извинился и сказал, что музыка прекратится в 22:45. Я также поинтересовался возможностью поменять номер на другой, подходящий для людей с ограниченными возможностями (ADA), но мне сказали, что единственная доступная альтернатива — это односпальная кровать размера «king-size», что мне не подходит.
В 22:47 музыка наконец прекратилась, и её сменил скрип мебели по полу надо мной. Не в силах больше это терпеть, я собрал вещи, забронировал другой номер и съехал в ту же ночь.
Клерок на стойке регистрации был вежлив и профессионален, но сообщил, что с меня всё равно снимут плату за две ночи, поскольку только менеджер может обрабатывать любые кредиты. Поскольку услугой парковки автомобиля обслуживает отдельная компания, возврат средств за неё также невозможен.
Я уехал, надеясь, что мои расходы будут урегулированы, особенно после того, как получил электронное письмо, в котором говорилось, что счёт не был выставлен. Однако позже, проверив выписку по банковскому счёту, я обнаружил, что с меня действительно списали деньги за две ночи плюс услуги парковщика.
Если вы цените покой и тишину, избегайте номеров рядом с баром на крыше или с видом на межштатную автомагистраль. Имейте в виду, что услуги парковщика оплачиваются отдельно, и что в Денвере есть много вариантов получше, чем Kimpton Claret Hotel.