Отзыв об отеле Kasa Rino Denver 4*

Короче говоря: НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Жаль, что нельзя поставить этому заведению ноль звёзд. Во-первых, перед заселением вам предлагают два варианта: 1. Доплатить 25 долларов на «непредвиденные расходы» или 2. Заблокировать 250 долларов на вашем счёте. Я выбрал второй вариант, так как это стандартная процедура для отелей, и я к этому привык. Однако это должно было стать моим первым тревожным сигналом. Мне следовало бы знать, что тогда они будут искать любой повод, чтобы взять с меня «плату».
Для справки: я забронировал апартаменты с двумя спальнями для длительной поездки с друзьями на выходные. При заселении в инструкции было указано, что у меня нет парковки, хотя я оплатил её за несколько дней. Когда я написал на круглосуточную линию, они быстро подтвердили, что парковка действительно есть. Я спросил, есть ли какие-то конкретные инструкции по парковке, в которых говорилось, что я могу припарковаться где угодно. Это была ложь.
Когда я приехал и попытался припарковать машину, я оставил машину в гараже и уехал, думая, что сделал всё именно так, как от меня и ожидалось. Однако я снова уточнил, отправив сообщение с вопросом, правильно ли я припарковался. Только после этого мне сообщили, что гаражей два, и гость Kasa может припарковаться только в одном. Когда я пошёл переставить машину, следуя их указаниям, я обнаружил, что, хотя метка для открытия гаража работает, гостям Kasa не выдаются ключи, которые бы позволили туда попасть. В общем, моя машина застряла в гараже, и я не мог до неё добраться. Поэтому я написал консьержу, чтобы сообщить, что я по ошибке припарковался не в том гараже, и спросил, могут ли они его открыть. Они не ответили, и в итоге мне пришлось проследовать за арендатором через гараж, чтобы переставить машину в соответствии с инструкциями Kasa. Не знаю, как долго они могли бы позволить мне оставаться с машиной в гараже, к которому у меня не было доступа.
Затем я переместил машину в нужный гараж, но там снова не было никаких указаний, где парковаться (несмотря на мой запрос), поэтому я заехал в гараж и припарковал машину на свободном месте. Затем я снова написал консьержу, что решил проблему с парковкой в ​​неправильном гараже самостоятельно. Они немедленно ответили и дали инструкции по парковке. В частности, что в гараже есть специальные места для гостей Kasa. Хотя я дважды просил об этом, я так и не услышал. Более того, мне сказали обратное. Что я могу парковаться в любом месте гаража. Не понимаю, почему мне об этом не сообщили раньше. Также не понимаю, почему инструкции по парковке не были отправлены мне за 2 дня до поездки, когда я прямо спросил, где припарковать машину. Или до моего приезда, когда я снова спросил. Однако, получив обновлённые инструкции, я сразу же переместил машину и правильно припарковался. Я следовал всем инструкциям.
Я бы списал это на недоразумение, если бы всё остальное время пребывания прошло нормально. Однако вторая ручка душа в номере отваливалась, и с ней нужно было обращаться осторожно. Опять же, это не то, чего ожидаешь от обычного проживания.
Кроме того, при выезде мне было сказано оставить пропуск в гараж (Upass) и ключ-карту доступа в сейфе. Я выполнил эти инструкции и покинул здание. Позже в тот же день мне пришло сообщение о том, что с меня снимут 100 долларов за утерянный Uppass. К их чести, они дали мне возможность вернуть пропуск, если я его случайно забрал. Дело в том, что я не взял его с собой случайно, и они это знали так же хорошо, как и я. Я оставил пропуск в сейфе, как и было сказано.
Я считаю, что эта компания занимается мошенничеством. Они берут с меня 100 долларов, потому что думают, что могут. Это мошенничество. Это ложь. Всех следует предупредить об этом, потому что, думаю, если они так поступили со мной, то, вероятно, так поступают со многими другими. Я считаю, что они мошенническим образом взимают с гостей дополнительную «комиссию» за «невозвращение чего-либо», чтобы дополнительно заработать. У них есть для этого все основания. У меня нет никаких оснований сохранять их абонемент. Жаль, что я его по ошибке забрал, чтобы не пришлось с ними бороться из-за 100 долларов.
Это место — мошенничество.