Отзыв об отеле Holiday Inn Denver East by IHG 3*

Если бы я могла поставить этому месту ноль звезд, я бы это сделала. Мы пришли заселяться около 14:00, и нам сказали, что номер не готов. Ничего страшного, мы приехали на час раньше. Вернулись около 17:00. Эштон сказала нам, что наш номер все еще не готов. Мы просидели почти час. Она поговорила по видеосвязи с менеджером, сказав, что номер был забронирован на несколько часов по часам. Им нужно было проверить, чистый ли он. Эштон солгала мне, сказав, что заселение в 16:00. Я показала ей электронное письмо, где было указано время заселения 15:00, и попросила компенсировать нам время. Она позволила кому-то другому «использовать» наш номер в течение нескольких часов, в то время как мы должны были в нем находиться. Эштон сказала нам, что номер был освежен, поэтому, наконец, к 18:00 мы пришли в номер. Мы вошли, и там пахло так, будто кто-то только что покурил марихуану, поэтому мы и считаем, что они «освежили номер». Эштон продемонстрировала самое отвратительное отношение, которое я когда-либо встречала за все время своих многочисленных поездок в отели. Раньше я была участницей программы Diamond Elite и много раз пользовалась услугами IHG. Эштон очень грубо отреагировала, когда я позвонила, чтобы сообщить ей о запахе марихуаны и о том, что у меня сильная аллергия на этот запах. Она также солгала и попыталась убедить меня, что я воспользовалась сторонним сервисом бронирования, поэтому она не может предоставить нам номер бесплатно, хотя он не был готов даже через 3 часа после заселения в отель. Как участница программы лояльности IHG Rewards, я никогда не сталкивалась с таким ужасным обслуживанием. Худший отель в моей жизни! Мы попросили другой номер, и она набросилась на меня с руганью. Нет уж, спасибо! Она ужасна и вредит вашему отелю. Мы спустились в лобби, и мужчина выселил нас и вернул деньги. С ним было очень приятно общаться. Не останавливайтесь здесь.