Короче говоря, наблюдалось общее отсутствие профессионализма, возможно, проблемы с персоналом, отсутствие четких результатов эффективного обучения в сфере гостеприимства, а также отсутствие должного внимания к поддержанию порядка в отеле в течение дня.
Персонал барменов был великолепен. Но… Вот что произошло…
Лампы были отключены от сети.
Мусор все еще был в мусорном ведре в номере.
Мне пришлось прикрутить обратно ручку душа, чтобы им воспользоваться.
Волосы все еще были в душе и на стенах душевой кабины. Я проверила постельное белье, чтобы убедиться, что его, похоже, поменяли. Я не могла поверить, что они…
Отсутствие закусок в номере (это было нормально, но нам сказали, что они будут. Затем сказали, что их доставят позже. Так и не получили. Соответствуйте своим ожиданиям).
Крошки чего-то на полу рядом с диванами в атриуме, в середине дня, когда персонал, казалось, отсутствовал в здании.
Протечка из потолка в лобби была неизвестна, пока мы не сообщили об этом персоналу.
Завтрак был ужасным.
Когда мы проходили мимо, были только яйца.
Всё, везде был беспорядок, еда валялась повсюду. Никто не убирался и не пополнял запасы.
Уборка велась, пока все выходили через главный вход. Женщина, которая пылесосила, не хотела этим заниматься, а мужчина, который мыл цемент у входной двери, не останавливался, чтобы пропустить людей. Все, кого я видела, промокли.
Выезд с парковки был похож на цирк. Оказывается, там есть скрытая камера с кнопкой вызова. Билетов для вставки не было, а прикладывание карты (как было указано на пульте управления) ничего не дало. Плохо было выходить, возвращаться в вестибюль и получать инструкции из папки.
Служанки на ресепшене не было. Пришлось отвлечь внимание женщины, которая пылесосила, чтобы она пошла за ней к стойке. Оказывается, она ела. Нас (с улыбкой) отчитали за то, что если она не ест, то злится. (Я возьму это на себя. Это была моя вина, что взрослый профессионал не может обеспечить себя питанием перед началом смены).
А ещё, для вашего удовольствия, я добавила фотографии посуды, которая стояла в коридоре на 7-м этаже с момента нашего приезда накануне днем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал барменов был великолепен. Но… Вот что произошло…
Лампы были отключены от сети.
Мусор все еще был в мусорном ведре в номере.
Мне пришлось прикрутить обратно ручку душа, чтобы им воспользоваться.
Волосы все еще были в душе и на стенах душевой кабины. Я проверила постельное белье, чтобы убедиться, что его, похоже, поменяли. Я не могла поверить, что они…
Отсутствие закусок в номере (это было нормально, но нам сказали, что они будут. Затем сказали, что их доставят позже. Так и не получили. Соответствуйте своим ожиданиям).
Крошки чего-то на полу рядом с диванами в атриуме, в середине дня, когда персонал, казалось, отсутствовал в здании.
Протечка из потолка в лобби была неизвестна, пока мы не сообщили об этом персоналу.
Завтрак был ужасным.
Когда мы проходили мимо, были только яйца.
Всё, везде был беспорядок, еда валялась повсюду. Никто не убирался и не пополнял запасы.
Уборка велась, пока все выходили через главный вход. Женщина, которая пылесосила, не хотела этим заниматься, а мужчина, который мыл цемент у входной двери, не останавливался, чтобы пропустить людей. Все, кого я видела, промокли.
Выезд с парковки был похож на цирк. Оказывается, там есть скрытая камера с кнопкой вызова. Билетов для вставки не было, а прикладывание карты (как было указано на пульте управления) ничего не дало. Плохо было выходить, возвращаться в вестибюль и получать инструкции из папки.
Служанки на ресепшене не было. Пришлось отвлечь внимание женщины, которая пылесосила, чтобы она пошла за ней к стойке. Оказывается, она ела. Нас (с улыбкой) отчитали за то, что если она не ест, то злится. (Я возьму это на себя. Это была моя вина, что взрослый профессионал не может обеспечить себя питанием перед началом смены).
А ещё, для вашего удовольствия, я добавила фотографии посуды, которая стояла в коридоре на 7-м этаже с момента нашего приезда накануне днем.