Мне дали номер, ключи от которого не работали.
Чудом мне удалось открыть дверь, чтобы оставить чемодан, я пошла перекусить, а когда вернулась около 23:00, мои ключи тоже перестали работать.
Я попросила новые ключи, но и они не работали.
Менеджеру на месте пришлось открыть дверь мастер-ключом, чтобы впустить меня, и она пообещала, что проблему с ключами решат на следующее утро.
Она попросила меня напомнить новому менеджеру на месте утром, что я и сделала в 9:30.
К моему удивлению, когда я вернулась с работы в 19:30, я не смогла открыть дверь своего номера, и мне предложили впустить меня мастер-ключом. Поскольку я хотела принять душ и выйти, я попросила дать мне другой номер, где я могла бы входить и выходить, не обращаясь к кому-либо за помощью.
Конечно, плохое обслуживание. Никому не было дела, и мне сказали подождать еще один день, пока проблему с дверью решат.
Если я плачу за номер, я ожидаю получить соответствующий уровень обслуживания, а минимальный уровень обслуживания — это возможность входить и выходить из номера в любое удобное для меня время.
Я БОЛЬШЕ НЕ ВЕРНУСЬ В ЭТОТ ОТЕЛЬ. И НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЕГО.
Я понимаю, что вещи ломаются, но я не понимаю, почему НИКТО НЕ ХОЧЕТ ИСПРАВИТЬ СИТУАЦИЮ.
ЭТО УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!
Не знаю, повлияли ли мои отзывы на решение руководства или они пытались решить проблему, но, похоже, освободился номер, и меня переселили в другой, хотя за 10 минут до этого все номера были забронированы, и меня не могли переселить.
ВСЕ РАВНО Я БОЛЬШЕ НЕ ВЕРНУСЬ В ЭТОТ ОТЕЛЬ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Чудом мне удалось открыть дверь, чтобы оставить чемодан, я пошла перекусить, а когда вернулась около 23:00, мои ключи тоже перестали работать.
Я попросила новые ключи, но и они не работали.
Менеджеру на месте пришлось открыть дверь мастер-ключом, чтобы впустить меня, и она пообещала, что проблему с ключами решат на следующее утро.
Она попросила меня напомнить новому менеджеру на месте утром, что я и сделала в 9:30.
К моему удивлению, когда я вернулась с работы в 19:30, я не смогла открыть дверь своего номера, и мне предложили впустить меня мастер-ключом. Поскольку я хотела принять душ и выйти, я попросила дать мне другой номер, где я могла бы входить и выходить, не обращаясь к кому-либо за помощью.
Конечно, плохое обслуживание. Никому не было дела, и мне сказали подождать еще один день, пока проблему с дверью решат.
Если я плачу за номер, я ожидаю получить соответствующий уровень обслуживания, а минимальный уровень обслуживания — это возможность входить и выходить из номера в любое удобное для меня время.
Я БОЛЬШЕ НЕ ВЕРНУСЬ В ЭТОТ ОТЕЛЬ. И НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЕГО.
Я понимаю, что вещи ломаются, но я не понимаю, почему НИКТО НЕ ХОЧЕТ ИСПРАВИТЬ СИТУАЦИЮ.
ЭТО УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!
Не знаю, повлияли ли мои отзывы на решение руководства или они пытались решить проблему, но, похоже, освободился номер, и меня переселили в другой, хотя за 10 минут до этого все номера были забронированы, и меня не могли переселить.
ВСЕ РАВНО Я БОЛЬШЕ НЕ ВЕРНУСЬ В ЭТОТ ОТЕЛЬ.