У меня была 23-часовая пересадка, и мне нужен был отель на ночь. Я забронировал номер напрямую через Бэймонт. Пришел в отель около часа ночи, но мне сказали, что они не могут найти мою бронь. У меня было электронное письмо с подтверждением с оплаченной квитанцией и всей информацией.
Парень на стойке регистрации ничем не помог. Все, что он сделал, это сказал, что ваше бронирование на завтра, и он ничего не может сделать. Я показал ему электронное письмо с указанием даты моего заезда, но он продолжал говорить, что ничего не может сделать.
К этому моменту я расстраиваюсь. Я сказал ему позвонить кому-нибудь на помощь, но он несколько раз отказывался. Наконец он позвонил менеджеру и сказал, что мой единственный вариант — заплатить еще за ночь. Мужчина взял с меня больше, чем я заплатил изначально, что просто смешно, поскольку я бронировал номер напрямую через Бэймонт. Я не получил никакой скидки за неудобства, и он отказался назначить цену, соответствующую той, которую я уже заплатил. Затем говорит мне, что я должен оспорить первый платеж в свободное время, и он не может его вернуть.
Утром я позвонил генеральному директору, но мне не разрешили с ним связаться. Я спрашивал несколько раз. Менеджер на стойке регистрации выглядел около 18 лет, не извинился и сказал мне, что это не нормально, что я расстроился из-за парня на стойке регистрации. Я бы хотел его записать. Его поведение было ужасающим. Абсолютно невероятно. Ужасное обслуживание клиентов. Никогда еще со мной так не обращались в отеле. Им на 100 процентов плевать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Парень на стойке регистрации ничем не помог. Все, что он сделал, это сказал, что ваше бронирование на завтра, и он ничего не может сделать. Я показал ему электронное письмо с указанием даты моего заезда, но он продолжал говорить, что ничего не может сделать.
К этому моменту я расстраиваюсь. Я сказал ему позвонить кому-нибудь на помощь, но он несколько раз отказывался. Наконец он позвонил менеджеру и сказал, что мой единственный вариант — заплатить еще за ночь. Мужчина взял с меня больше, чем я заплатил изначально, что просто смешно, поскольку я бронировал номер напрямую через Бэймонт. Я не получил никакой скидки за неудобства, и он отказался назначить цену, соответствующую той, которую я уже заплатил. Затем говорит мне, что я должен оспорить первый платеж в свободное время, и он не может его вернуть.
Утром я позвонил генеральному директору, но мне не разрешили с ним связаться. Я спрашивал несколько раз. Менеджер на стойке регистрации выглядел около 18 лет, не извинился и сказал мне, что это не нормально, что я расстроился из-за парня на стойке регистрации. Я бы хотел его записать. Его поведение было ужасающим. Абсолютно невероятно. Ужасное обслуживание клиентов. Никогда еще со мной так не обращались в отеле. Им на 100 процентов плевать.