Недавно я останавливался в Courtyard Denver Downtown, и, к сожалению, это был один из худших гостиничных опытов, которые у меня когда-либо были.
Сначала мне дали темный номер с окном, выходящим прямо на другое здание — никакого естественного солнечного света в течение дня. Я вежливо спросил на стойке регистрации, есть ли свободные номера, в которые можно переехать, или могу ли я заплатить за повышение категории. Сотрудник ответил грубо и резко: «Все продано и нет», не предложив никаких объяснений или альтернатив.
В мой последний день я продлил свой выезд до 14:00, потому что мне нужно было работать из номера отеля. К сожалению, интернет отключился, и когда я позвонил на стойку регистрации за помощью, меня перенаправили во внешнюю ИТ-службу. После 30 минут поиска и устранения неполадок проблема так и не была решена. Мне пришлось переехать в близлежащий Starbucks, чтобы закончить работу — совершенно неприемлемо для бизнес-отеля.
Поскольку мне нужно было быстро вернуться и быстро выехать, я случайно оставил наушники в номере. Вскоре после этого я позвонил в отель, и они подтвердили, что вещь была найдена. Однако они сказали, что мне придется заплатить 50 долларов за доставку. Я объяснил, что сбой в сети значительно нарушил мою работу и привел к оплошности, и спросил, может ли отель отказаться от платы за доставку в качестве любезности. С тех пор я не получил никакого дальнейшего ответа.
Весь этот опыт — от отсутствия гостеприимства до плохого обслуживания клиентов — был глубоко разочаровывающим. Я ожидал гораздо большего от отеля Marriott. Я больше не остановлюсь здесь и не рекомендую его другим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала мне дали темный номер с окном, выходящим прямо на другое здание — никакого естественного солнечного света в течение дня. Я вежливо спросил на стойке регистрации, есть ли свободные номера, в которые можно переехать, или могу ли я заплатить за повышение категории. Сотрудник ответил грубо и резко: «Все продано и нет», не предложив никаких объяснений или альтернатив.
В мой последний день я продлил свой выезд до 14:00, потому что мне нужно было работать из номера отеля. К сожалению, интернет отключился, и когда я позвонил на стойку регистрации за помощью, меня перенаправили во внешнюю ИТ-службу. После 30 минут поиска и устранения неполадок проблема так и не была решена. Мне пришлось переехать в близлежащий Starbucks, чтобы закончить работу — совершенно неприемлемо для бизнес-отеля.
Поскольку мне нужно было быстро вернуться и быстро выехать, я случайно оставил наушники в номере. Вскоре после этого я позвонил в отель, и они подтвердили, что вещь была найдена. Однако они сказали, что мне придется заплатить 50 долларов за доставку. Я объяснил, что сбой в сети значительно нарушил мою работу и привел к оплошности, и спросил, может ли отель отказаться от платы за доставку в качестве любезности. С тех пор я не получил никакого дальнейшего ответа.
Весь этот опыт — от отсутствия гостеприимства до плохого обслуживания клиентов — был глубоко разочаровывающим. Я ожидал гораздо большего от отеля Marriott. Я больше не остановлюсь здесь и не рекомендую его другим.