Отзыв об отеле Holiday Inn Express Denver Downtown by IHG 3*

Я бы категорически не рекомендовал никому останавливаться в отеле Holiday Inn Express Denver Downtown.
Этот отель не соответствует нескольким основным стандартам гостеприимства, и общее впечатление было невероятно разочаровывающим. Номера устаревшие и не соответствуют стандартам, обслуживание в лучшем случае равнодушное, а руководство, похоже, совершенно не заинтересовано в решении проблем гостей.
Первая серьезная проблема — горячая вода. Каждое утро требовалось примерно 10-15 минут, чтобы включить душ и наконец получить горячую воду. Когда я обратил на это внимание персонала, я получил простое объяснение: «Это старое здание». Это был весь ответ. Горячая вода — это не роскошь, это базовое требование для любого гостя отеля. Тот факт, что эта проблема, по-видимому, известна и принята руководством, говорит о многом об их стремлении к комфорту гостей.
Вторая — и еще более неприятная — проблема — это кондиционер. Гости должны знать, что термостат в номере практически бесполезен, поскольку температура централизованно регулируется зданием. Во время нашего летнего пребывания в номере всю ночь было некомфортно жарко, из-за чего было трудно спать. Мы связались с ресепшеном, и нам сказали, что пришлют инженера для настройки системы. Никто так и не приехал, и проблема так и не была решена. Мы провели ночь, ворочаясь в жарком номере после долгого дня в пути.
Что особенно расстроило, так это не только сами проблемы, но и полное отсутствие оперативности или заботы со стороны персонала. Не было предпринято никаких попыток предложить решение, не было никакой обратной связи, и не было никаких признаков того, что комфорт гостей является приоритетом.
За такую ​​цену этот отель предоставляет услуги намного ниже того, чего путешественники должны разумно ожидать. 15 минут ожидания горячей воды, сон в душном и перегретом номере и получение от персонала лишь отговорок — все это сделало наше пребывание пустой тратой денег.
В центре Денвера слишком много вариантов отелей, чтобы довольствоваться этим. Я никогда больше здесь не остановлюсь и рекомендую потенциальным гостям поискать другое место.