Это был один из худших случаев проживания в отеле за всю нашу жизнь. Первый номер был настолько отвратительным, что мы сразу же попросили переселить нас в другой. Под диваном валялись открытые остатки еды и какой-то носок, на столешнице — следы еды, на диване — пятна, в том числе коричневые и белые непонятные вещества, а в ванной — явные следы протечки воды. Хуже того, на раскладном диване всё ещё лежали простыни от предыдущих гостей, что ясно указывало на то, что номер не был должным образом убран.
Ночной сотрудник стойки регистрации переселил нас, даже не спросив нас и не осмотрев номер. К сожалению, «улучшенный» номер оказался лишь немного лучше. В нём всё ещё было большое пятно на полу, повреждённая мебель, дыры и что-то похожее на следы ожогов на шторах, душ плохо сливал воду, из-за чего приходилось стоять по щиколотку в воде, а ванная комната и диван оставались грязными. Нам даже сказали, что этот номер недавно отремонтирован.
После одной ночи мы уехали и забронировали другой отель. Сотрудница на ресепшене утром тоже не стала разбираться с нашими претензиями и сказала, что нам вернут деньги за неиспользованные ночи, а по поводу первой ночи нам нужно будет поговорить с генеральным менеджером.
Мы задокументировали всё десятками фотографий и подали жалобу в корпоративный офис. Несмотря на предоставленные фотодоказательства, отель позже заявил, что с номерами всё в порядке, и отказался вернуть деньги за ночь нашего пребывания. Самое неприятное то, что многие сотрудники, казалось, не удивились нашим жалобам, а руководство теперь отрицает наличие каких-либо проблем. Они сказали нам это через две недели после нашего отъезда, так что кто знает, когда номера были проверены после нашего отъезда. Никто из персонала не удосужился осмотреть номера, когда мы там были, поэтому, скорее всего, их «убрали» после нашего официального выезда раньше времени.
Избегайте этого отеля, если чистота для вас важна. Состояние обоих номеров и отсутствие ответственности после этого сделали этот опыт невероятно разочаровывающим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ночной сотрудник стойки регистрации переселил нас, даже не спросив нас и не осмотрев номер. К сожалению, «улучшенный» номер оказался лишь немного лучше. В нём всё ещё было большое пятно на полу, повреждённая мебель, дыры и что-то похожее на следы ожогов на шторах, душ плохо сливал воду, из-за чего приходилось стоять по щиколотку в воде, а ванная комната и диван оставались грязными. Нам даже сказали, что этот номер недавно отремонтирован.
После одной ночи мы уехали и забронировали другой отель. Сотрудница на ресепшене утром тоже не стала разбираться с нашими претензиями и сказала, что нам вернут деньги за неиспользованные ночи, а по поводу первой ночи нам нужно будет поговорить с генеральным менеджером.
Мы задокументировали всё десятками фотографий и подали жалобу в корпоративный офис. Несмотря на предоставленные фотодоказательства, отель позже заявил, что с номерами всё в порядке, и отказался вернуть деньги за ночь нашего пребывания. Самое неприятное то, что многие сотрудники, казалось, не удивились нашим жалобам, а руководство теперь отрицает наличие каких-либо проблем. Они сказали нам это через две недели после нашего отъезда, так что кто знает, когда номера были проверены после нашего отъезда. Никто из персонала не удосужился осмотреть номера, когда мы там были, поэтому, скорее всего, их «убрали» после нашего официального выезда раньше времени.
Избегайте этого отеля, если чистота для вас важна. Состояние обоих номеров и отсутствие ответственности после этого сделали этот опыт невероятно разочаровывающим.