Я останавливался в этом отеле много раз, более 20, и он был замечательным. Мне очень нравился этот отель, когда все было хорошо. Однако, когда у меня украли личные данные, я пытался наладить свою жизнь после того, как потерял абсолютно все, кроме жизни. Я каждый день молился, чтобы не дожить до завтра, и, к сожалению, продолжал просыпаться в таком состоянии. Из-за проблем с личными данными я не мог снять ни дом, ни квартиру, поэтому мне пришлось жить в отелях или в машине 6 месяцев. В этом отеле не было залога в течение первых 20 посещений, а потом однажды, после бронирования, меня попросили внести залог в размере 100 долларов. За предыдущие 20 раз мне этого не приходилось делать, и в моей карте не было никаких задолженностей за все предыдущие пребывания. Я сказал им, что не могу внести залог в тот момент из-за банковской проблемы, которая не будет решена до следующего утра, и ответил, что с удовольствием приду и внесу залог утром. Мы с администратором на ресепшене довольно хорошо поладили, но ему пришлось связаться со своим менеджером по имени Роджер, и он объяснил ситуацию. Роджер был крайне груб, агрессивен, унижен и нетерпелив. Я объяснил свою ситуацию, а он сказал: «Зачем вы вообще остановились в моем отеле? » Я объяснил ситуацию, указав свои личные данные, и он воспринял это как признак того, что я какой-то лентяй и ужасный человек, как будто я попросил кого-то украсть мою личность. У меня было все, что я хотел, еще до того, как это произошло: деньги, машины, дом, бизнес, и все, что мне было нужно, это место, где можно переночевать несколько ночей, и это не была машина. Затем он спросил: «Можете внести 50 долларов? », а я снова ответила, что не могу получить доступ к своему банковскому счету до утра. После этого он просто вышел из себя и начал кричать: «Вы не можете заселиться в номер без залога и 20 долларов за парковку! ». Я сказала, что не могу этого сделать, и попросила вернуть деньги, чтобы заселиться в другой отель. Он категорически отказался: «Либо заплатите залог, либо уходите из отеля». В этот момент я чуть не закричала, а сотрудник отеля, который его вызвал, выглядел шокированным и не мог поверить своим глазам, не зная, что сказать дальше. Он пригрозил вызвать полицию после того, как я заявила, что буду добиваться судебного разбирательства по этому делу, поскольку мне не предложили решения из-за внезапного изменения правил. Я бы не забронировала этот отель на ночь, если бы знала, что нужен залог, но в предыдущих 20 заездах, которые я могу доказать, залог не требовался. Наконец-то я оказался в таком финансовом положении, что могу 1) вернуть потерянные средства.
Или 2) подать в суд на этот отель, а также на компанию-партнера и менеджера Роджера за непрофессиональное поведение. Я никогда не создавал проблем, хорошо знал персонал и очень любил останавливаться в этом отеле до этого момента. В будущем у меня не было бы проблем с тем, чтобы остановиться здесь и внести залог, просто возникла уникальная ситуация, которая затруднила это сделать в течение 12 часов. После обращения в службу поддержки Wyndham, они, по сути, заявили, что не несут никакой ответственности за этот отель или менеджера, и что все работает в частном порядке через их бренд. Это повергло меня в ступор, заставило меня хотеть полностью сдаться, мое психическое здоровье упало до уровня, который, как мне казалось, не может ухудшиться, но это произошло, и я потерял надежду на то, что кто-то может помочь другому человеку. Я работал по 18-36 часов подряд и просто хотел получить уже оплаченный номер и горячий душ. Я несколько раз пытался решить эту проблему, но со мной никто не связался, поэтому я с удовольствием подам в суд. Сумма меня больше не волнует, я хочу получить моральный ущерб, эмоциональное и финансовое давление, а также отсутствие прозрачности в онлайн-системе бронирования номера. Если возврат денег вам не по силам, тогда, возможно, потребуется крупный судебный иск. Этот отель вас обдерёт до нитки, если вы будете останавливаться здесь слишком часто, особенно если вы уважительный и тихий человек. Не повторяйте моих ошибок, бронируйте в другом месте, бронируйте другой отель Laquinta, расположенный менее чем в 2, 4 км отсюда. Я удалю этот отзыв, предприняв соответствующие шаги для исправления ситуации. Простых извинений было бы достаточно, и я бы с удовольствием возвращался сюда с залогом в 100 долларов каждый раз, когда останавливался. Сейчас это не сработает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Или 2) подать в суд на этот отель, а также на компанию-партнера и менеджера Роджера за непрофессиональное поведение. Я никогда не создавал проблем, хорошо знал персонал и очень любил останавливаться в этом отеле до этого момента. В будущем у меня не было бы проблем с тем, чтобы остановиться здесь и внести залог, просто возникла уникальная ситуация, которая затруднила это сделать в течение 12 часов. После обращения в службу поддержки Wyndham, они, по сути, заявили, что не несут никакой ответственности за этот отель или менеджера, и что все работает в частном порядке через их бренд. Это повергло меня в ступор, заставило меня хотеть полностью сдаться, мое психическое здоровье упало до уровня, который, как мне казалось, не может ухудшиться, но это произошло, и я потерял надежду на то, что кто-то может помочь другому человеку. Я работал по 18-36 часов подряд и просто хотел получить уже оплаченный номер и горячий душ. Я несколько раз пытался решить эту проблему, но со мной никто не связался, поэтому я с удовольствием подам в суд. Сумма меня больше не волнует, я хочу получить моральный ущерб, эмоциональное и финансовое давление, а также отсутствие прозрачности в онлайн-системе бронирования номера. Если возврат денег вам не по силам, тогда, возможно, потребуется крупный судебный иск. Этот отель вас обдерёт до нитки, если вы будете останавливаться здесь слишком часто, особенно если вы уважительный и тихий человек. Не повторяйте моих ошибок, бронируйте в другом месте, бронируйте другой отель Laquinta, расположенный менее чем в 2, 4 км отсюда. Я удалю этот отзыв, предприняв соответствующие шаги для исправления ситуации. Простых извинений было бы достаточно, и я бы с удовольствием возвращался сюда с залогом в 100 долларов каждый раз, когда останавливался. Сейчас это не сработает.