Отзыв об отеле Travelodge by Wyndham Colorado Springs Airport - Peterson SFB 2*

Расположение отличное, недалеко от Powers/21 и шоссе 24. Завтрак был скудным, но джентльмен, отвечающий за континентальный завтрак, был просто замечательным. Он содержал барную стойку и столы в чистоте, общение было приятным.
Джентльмен, который регистрировал меня ранним утром, был очень любезен и ответил на все мои вопросы, он был очень дружелюбен.
Однако сегодня утром я пошла сообщить им о продлении моего пребывания через Expedia, и молодая девушка за стойкой была просто грубой. Она вела себя высокомерно на каждый мой вопрос. Я здесь не работаю, откуда я должна знать правила?! Она совсем не помогла. Ее негативное отношение и энергия передались мне, мне не нравится впитывать чужой негатив, и мне не нравится, когда человек, который должен работать в сфере обслуживания клиентов, относится к клиентам так, будто они — проблема. Неужели она не понимает, что причина, по которой она работает, — это то, что мы платим деньги за проживание в этом отеле, который подписывает ее чеки?! Если она продолжит вести себя так по отношению к людям, это отразится на снижении продаж. К вашему сведению, в отеле Econo Lodge напротив все номера забронированы на каждую ночь. Персонал там ни разу не был со мной груб… Я обязательно отменю бронирование в Travel Lodge и забронирую номер в Econo Lodge, пока есть свободные места.
Огромное спасибо джентльмену, который меня заселял, и тому, кто подавал завтрак – эти двое знают, что значит проявлять признательность клиентам.
И они предоставляют отличное обслуживание клиентов!