Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott Colorado Springs South 3*

Персонал на ресепшене 5 🌟
Изначально мы остановились в соседнем отеле Springhill, и Таша встретила нас и помогла выгрузить весь багаж (12 единиц). Когда она поняла, что у нас дети, и мы просто едем в номер, так что нам придётся пробыть там долго, она спросила, нужна ли нам полностью оборудованная кухня, что мы, безусловно, и сделали. Она тут же позвонила и помогла нам переехать в этот отель, и это было просто потрясающе! Она избавила нас от стресса, и я очень благодарна 🙏. Сэмми тоже была просто потрясающей 👏, она была очень любезна и с радостью помогала нам во всём, что нам было нужно. Она была очень дружелюбной и сделала наше пребывание незабываемым. Луис тоже был фантастическим! Он был очень дружелюбным и уважительным и помогал нам, когда у нас возникали проблемы. Мы чувствовали себя очень ценными. А Мишель, которая подавала завтрак, была просто супер. Она всегда приветливо встречала меня и моих детей и помогала, если мне что-то было нужно. Она спрашивала, нужно ли мне ещё чего-нибудь, и предлагала приготовить ещё, даже за 2 минуты до закрытия. Тем не менее, уборка была на 1 🌟. Когда мы приехали, там было определенно не очень хорошо убрано, на полу валялись игрушки, но нас это не смутило, потому что мы знали, что нас там теснят. Тем не менее, мы были там 21 день и не получили ни обновления, ни уборки до дня накануне нашего последнего дня, и это после того, как мы продолжали просить. Первую неделю мы просили полную уборку, но нам просто дали новые полотенца и застелили кровати. Никакого пылесоса, никакой уборки или чего-либо еще. Затем вторую неделю мы просили 5 дней подряд, и никто не приходил. Когда я сказал об этом Сэмми, она связалась с Рози и сказала им сделать полную уборку. Я не пускала детей целый день уже 5 дней, поэтому, когда мы вернулись в 3, ожидая, что все будет убрано, этого снова не произошло. Поэтому я спустилась и поговорила с Луисом, а он схватил и поговорил с Рози, и она была очень груба и вела себя со мной невежливо. Она сказала, что ее дамы сказали, что кто-то сказал им, что нам не нужна уборка, на что я сказала ей, что никого нет, чтобы это сделать. Затем она сказала, что это знак «не беспокоить», которого у нас даже не было, поэтому мы не могли его даже повесить, на что я ей ответила. Тогда она сказала, что пришлет кого-нибудь через десять минут, и я ответила, что моим детям нужно поспать, так как нас не было весь день, чтобы они могли убраться, и попросила прийти утром. Она насторожилась, сказала «хорошо» и ушла. Позже мой муж спустился вниз и услышал, как уборщики (втроем) говорили о белой женщине в нашем номере, которая называла меня лгуньей и ругалась со мной на испанском (на котором мы говорим, так как мой муж латиноамериканец). Когда они пришли за день до нашего отъезда, они убрались наполовину. На что Рози сказала мне, что они не трогают и не убирают ничего, на чем есть личные вещи, а наши вещи повсюду.