Отзыв об отеле The Antlers, a Wyndham Hotel 3*

Начну с того, что меня разочаровало то, что этот отель позиционирует себя как собственность Wyndham, хотя это не так. Это своего рода франшиза, которая, хотя и имеет лицензию на использование имени Wyndham, работает совсем не как таковая. Это должен быть отель мирового класса, не только из-за своего уникального происхождения, но и из-за своего расположения у подножия одного из самых впечатляющих горных хребтов на планете. Этот отель должен служить центром для обедов и ужинов, встреч, мероприятий и всего, что связано с Колорадо-Спрингс. Однако здесь царит ощущение, будто отель едва оживает.
На стойке регистрации выставлены всевозможные мелочи (зубные щетки, шампуни, мыло и т. Д. ), как будто это какой-то детский киоск с лимонадом. Освещение тусклое, пахнет старым, затхлым и грустными воспоминаниями о давно минувшей эпохе. В нашем номере всю ночь текла вода из унитаза, а кондиционер представляет собой, по сути, испарительный охладитель. Я понимаю, что это старый отель, но это не оправдание. Посмотрите на отель Broadmoor, построенный в 1918 году, — это пятизвездочный отель мирового класса, посещение которого доставляет истинное удовольствие. В этом отеле всё на высшем уровне, всё сделано с любовью и заботой. В то время как Antlers, построенный в 1967 году, если не считать его размеров, вполне мог бы быть обычным придорожным отелем.
А теперь о хорошем. То, что спасает ситуацию и делает пребывание незабываемым, — это люди. Персонал на ресепшене — внимательный, профессиональный и готовый сделать больше, чем от него ожидают. Бармены и официанты — опять же, первоклассные люди, которые действительно заботятся о своей работе и о своих гостях. Я хочу особо отметить «Тони» на ресепшене. Он заботился о нас так, будто мы были у него дома. Начиная с того, что нам поменяли номер, потому что нам дали номер рядом с оживлённым лифтом и автоматом для льда, и заканчивая попыткой технического обслуживания починить туалет и систему кондиционирования (оказалось, что клапан охлаждения был перекрыт, поэтому система просто дула воздухом), а также выполнением нашей просьбы по уборке номера, Тони был лучшим, что мы увидели во время нашего пребывания.
Так что, отель Antlers, вам предстоит много работы, и вы должны это сделать, потому что вы сидите на золотой жиле. У вас есть возможность поднять и оживить центр города Колорадо-Спрингс. Сделайте это!