Отзыв об отеле The Academy Hotel Colorado Springs 3*

Весь этот опыт пребывания в отеле был крайне разочаровывающим. Плюсы: девушка на ресепшене, которая меня заселяла, была очень добрая и милая. Минусы: после поездки с 3 утра я прибыл в этот отель около 11 утра и смог доплатить за раннее заселение. Ура! Я пошел в свой номер и немного поспал. Было очень уютно, так как я был клиентом Expedia Deluxe, поэтому мне дали матрас Tempurpedic – отлично! Ресторан открылся в 16:00, и у меня было 2 бесплатных купона на напитки как у участника программы Deluxe – ура! Меню ресторана было ужасным. Там были одни жареные закуски, вроде луковых колец и сырных палочек. Выбор был невелик, и это нельзя было назвать настоящей едой. Официантка/бармен/хостесс/возможно, также повар упомянули, что они пробуют новое меню… Я заказал бургер, который явно был из замороженной котлеты, и решил, что больше не буду там есть до конца своего пребывания. На следующее утро мы с мужем позавтракали, и это был просто растворимый соус и дешёвая еда быстрого приготовления. Если вы хотели нормальной еды, например, омлета с овощами, вам приходилось платить 6 долларов…
Джакузи нет, но я знала об этом ещё при бронировании, несмотря на то, что искала его в поиске. Две самые большие проблемы — это душ в ванной и отсутствие уборки. Шторка для душа УЖАСНО воняла. Это была тканевая шторка без вентилятора в ванной, а это значит, что от неё пахло кислыми бактериями, и запах распространился по всей ванной. Принимать душ тоже было неприятно из-за этого запаха. Напор воды в душевой лейке был нулевым, поэтому нам приходилось включать режим интенсивного массажа, чтобы хоть немного помыть голову и принять нормальный душ. Очень разочарована.
Мы прожили там 5 дней, и после 3 дней без уборки (то есть без чистых полотенец, без добавления кофе, без заправки кровати и смены постельного белья и т. Д. ), я наконец позвонила. На ресепшене никто не ответил, но горничные ответили и очень грубо заявили, что им было велено не беспокоить гостей, проживающих длительное время, уборкой номеров, и что я должна обращаться на ресепшен…? Что? Хорошо, ладно, но почему мне об этом не сказали при заселении? Затем я пыталась позвонить на ресепшен как минимум 7 раз, чтобы попросить об уборке, и никто ни разу не ответил…
Кроме того, очень много гостей после заселения оказались заперты снаружи здания или своих номеров. Одна женщина очень хотела в туалет и чуть не попала в аварию, потому что ее гостю пришлось идти на ресепшен в другом здании, чтобы выяснить, почему они не могут попасть в свой номер. Я переезжаю в Спрингс и буду рекомендовать всем своим друзьям и родственникам НЕ останавливаться здесь.