Отзыв об отеле The Academy Hotel Colorado Springs 3*

Отель «Академия» пришел в упадок. Мы останавливались там восемь лет, наверное, раз четырнадцать. Всегда было здорово. Но последний раз заставил нас задуматься, будем ли мы когда-нибудь там останавливаться снова.
Во-первых, телевизор не работал из-за пульта. Вместо того чтобы отправить кого-то починить его, мне дали инструкции по перепрограммированию пульта. Ладно, ничего страшного. Он не работал, поэтому женщина с ресепшена (менеджер? ) пришла в номер, чтобы починить его. Она тоже не смогла, поэтому в итоге дала нам два пульта: один для каналов, другой для громкости, и ни одного для включения/выключения. Все время, пока мы там были, мы пытались заставить его работать. В итоге у нас остался изгрызенный собакой пульт, крышка батарейного отсека которого была приклеена пластырем. Выглядело не очень хорошо.
Еда была неплохой, но не такой вкусной, как обычно. Кроме того, каждое утро, когда мы приходили на завтрак за 45 минут до назначенного времени, на линии раздачи не было полного запаса продуктов, и единственному перегруженному работой повару, готовившему омлеты, приходилось покидать свое рабочее место, чтобы взять еще. Столовые приборы также отсутствовали два утра подряд.
Мы запросили уборку номера на третий день в 9:30 утра. На ресепшене сделали пометку, но когда мы вернулись в 16:00, ничего не было сделано. Когда я обратилась по этому поводу на ресепшен, мне дали туалетную бумагу и салфетки и сказали просто оставить мусор за дверью. Не очень профессионально.
Я спросила имя менеджера у четырех разных сотрудников на ресепшене, надеясь, что небольшой разговор поможет решить некоторые проблемы. Все четверо назвали мне разные имена и не назвали фамилию. Каждый из них сказал: «Я новенький, поэтому не знаю».
Надеюсь, менеджер отеля Academy Hotel (кто бы он/она ни был) свяжется со мной по этому поводу. Нам долгое время нравился этот отель, и мы надеемся, что это был единичный случай.
Timfreymuth@hotmail. Com или JMW0161@hotmail. Com.