Отзыв об отеле Residence Inn Colorado Springs South

Мы останавливались здесь на 3 ночи всей семьей в августе 2024 года — для семейного путешествия обычно выбирают общежития, так как спальни отделены от семейного номера.
Этот отель устарел и нуждается в обновлении.
Чтобы попасть в наш отель, потребовалось 3 пары ключей. Начальная комната (323). Никаких извинений на стойке регистрации, а также никакого признания статуса Bonvoy Titanium или предложения по обновлению. В конце концов специалист по техническому обслуживанию (Исаак) устранил ключевую ситуацию (он был великолепен). Он сказал, что наша комната уже давно закрыта. Окно было оставлено открытым, и пахло фритюрницей из соседнего ресторана.
Я попросил, чтобы мне переселили на 2-спальную кровать, и в конце концов меня разместили на следующий день. Я отправил через приложение заметку о запахе, и в итоге через приложение мне сообщили, что новый номер (105).
Опять же ключевые проблемы, в общей сложности, я думаю, новые ключи пришлось выдавать 5-6 раз за все время посещения. Исаак пришел снова и сказал, что решит проблему, и он это сделал. И снова никаких извинений со стороны стойки регистрации.
Как только я поселился в новом номере, мои две жалобы — это скорость интернета (загрузка Wi-Fi и телевизора/Netflix), и когда я попросил дополнительные бокалы для вина, служащий на стойке регистрации выглядел смущенным и пошел поищите еще, но через 5+ минут я ушел.
Мне предоставили поздний выезд, что было оценено.
Завтрак был хороший, расположение хорошее, но эти номера нуждаются в ремонте, и персоналу не помешало бы поучиться обслуживанию клиентов. Особенно для элитных членов.