Отзыв об отеле Motel 6-Colorado Springs, CO - Air Force Academy 3*

Что касается номера, он был в лучшем случае посредственным. Он был приличного размера, хотя ванная комната была крошечной, что делало передвижение по ней на моем инвалидном скутере невероятно затруднительным. Ситуацию усугубляло то, что в вашем отеле не было свободных номеров для людей с ограниченными возможностями, несмотря на то, что я звонила более чем за неделю до приезда. Раковина была неудобной, предлагая всего одну раковину на двоих. Я также была удивлена ​​отсутствием микроволновой печи, полотенцесушителей рядом с раковиной и всего двумя маленькими банными полотенцами на двоих взрослых.
Мы заселились около 4:00 утра во вторник. К среде наш номер так и не был убран, и новых полотенец не предоставили. Я поговорила с вечерним администратором, Рамой. Она сообщила мне, что номера убирают только по понедельникам и пятницам. Я сочла это крайне необычным, но смирилась с тем, что придется подождать до пятницы.
Когда наступила пятница, мы вернулись с наших дневных мероприятий и обнаружили, что номер все еще не убран. Я пошла на ресепшн, чтобы поговорить с Рамой. На этот раз она заявила, что номер не был убран, потому что наша дверь была заперта. Я сказала ей, что это невозможно, потому что нас не было весь день; так как она сказала мне ранее на этой неделе, что уборка будет в пятницу, мы обязательно позаботились о том, чтобы номер был доступен для людей с ограниченными возможностями.
Затем она пообещала внести нас в список на субботу. Хотя это и расстроило, я приняла это как лучшее, чем ничего. Затем я попросила свежие полотенца. Рама настаивала, что сможет дать мне новые полотенца только в том случае, если я принесу старые на стойку регистрации. Я передвигаюсь на инвалидной коляске. Я прямо сказала ей, что не готова класть мокрые, грязные полотенца себе на колени, чтобы нести их в холл. Она продолжала доказывать, что это строгая политика, заставляя меня напомнить ей, что именно их неспособность убрать номер привела к нехватке полотенец. После нескольких минут ненужных споров она наконец уступила и дала мне полотенца.
В субботу нас снова не было весь день. Вернувшись вечером, я обнаружил, что номер по-прежнему совершенно не убран. Я в третий раз поговорил с Рамой. На этот раз она оправдалась тем, что номер не был убран, потому что она уже дала мне полотенца накануне вечером. Я сказал ей, что свежие полотенца не означают чистоту номера. Мы спали на простынях недельной давности, испачканных после походов, грязи с фестиваля эпохи Возрождения и после интимной близости. Я не хотел спать на одних и тех же простынях шесть дней. Более того, раковина и ванная комната ни разу не были убраны. К стенке нашего унитаза прилипли фекалии, и поскольку в номере не было ёршика для унитаза, так оставалось всю неделю.
Рама откровенно лгала мне, пыталась манипулировать мной и была крайне неприятна в общении. Её обслуживание клиентов было ужасным; у меня не было ни одного положительного взаимодействия с ней. Я прямо сказал ей, что сообщу о её действиях и состоянии этого заведения руководству компании, что я и делаю.
Сам отель находится в крайне запущенном состоянии. Краска потрескалась и не сочетается друг с другом, а мебель полностью изношена. Отель находится в ужасном состоянии. Я понимаю, что это бюджетный мотель, но персоналу нет абсолютно никакого оправдания такому откровенному обману и неуважению по отношению к гостям.
Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле и никому его не порекомендую. Я ставлю одну звезду только потому, что поставить ноль звезд невозможно. Также я требую полного возврата средств от Expedia в связи с таким отвратительным отношением.