Отзыв об отеле Motel 6-Colorado Springs, CO - Air Force Academy 2*

Осторожно! воры. Они украдут ваш залог в 75 долларов (почитайте отзывы).
При выезде я спросила о возврате залога. Женщина ответила дословно: «Если только нет повреждений, например, полотенец».
Это показалось мне странно конкретным и оставило ощущение, что они собираются оставить залог себе и свалить вину на полотенца. И вот, спустя 24 часа, залог так и не вернули. Я позвонила в мотель.
Женщина, с которой я разговаривала, быстро сказала: «В номере были повреждения».
Я ТОЧНО ЗНАЮ, ЧТО НИЧЕГО НЕ БЫЛО ПОВРЕЖДЕНО.
Я спросила, о каких повреждениях она говорит. Ее ответ: «Одно полотенце было испачкано».
Испачкано? Я использовала полотенца, чтобы вытереться после мытья. Обычное использование полотенец, согласны? Может ли быть небольшое изменение цвета на полотенце от вытирания тела? Конечно. Такова общая концепция и природа полотенец. После стирки вся грязь сразу отстирывается. Это базовый принцип, который понимает каждый, кто когда-либо стирал белье.
Вы хотите сказать, что одно полотенце из мотеля Motel 6 стоит 75 долларов? Это дико. Я сегодня был в Walmart и видел очень хорошее белое полотенце стандартного размера меньше чем за 3 доллара. Полотенца из мотеля Motel 6 даже не прикрывают ничего ниже пупка в половине случаев.
Даже ЕСЛИ на одном полотенце было «пятно» (и это большое ЕСЛИ) … вы собираетесь брать 75 долларов за замену ОДНОГО МАЛЕНЬКОГО ПОЛОТЕНЦА?
Я спросил женщину, с которой разговаривал, знает ли она, что это аморально. Она помолчала, а затем повесила трубку. Это отвечает на мой вопрос.
Список вещей, на которые я не жаловался во время своего пребывания:
— сами пятна/мертвые насекомые на полотенцах по прибытии;
— ужасное качество номера, особенно… Пол и холодильник (микроволновки не было)
— Проблемы с сантехникой, из-за которых постоянно течет вода из унитаза.
— Постоянное скопление влаги на окнах (ПЛЕСЕНЬ)
— Сигаретный дым ВЕЗДЕ.
— Люди живут в своих машинах на парковке.
— Ключ от номера работал только иногда (опасность для безопасности)
— Отсутствие обслуживания на стойке регистрации.
— Чрезвычайно громкий кондиционер (мешает спать)
За 6 ночей моего пребывания я пользовалась своими полотенцами, потому что вы меняли их ТОЛЬКО тогда, когда заходили в мой номер, пока меня не было, не предупредив меня. За это время заменили ТОЛЬКО ОДНО полотенце. Но меня беспокоит не отсутствие удобств. Меня беспокоит то, что вы утверждаете, что уборка номеров не производится при длительном проживании, если об этом не попросят. Я ничего не просила. Так почему же кто-то зашел в мой номер, пока меня не было, чтобы просто так заменить одно полотенце? Подозрительно. Мне стало не по себе, когда я это поняла, потому что мои ценные вещи были доступны для кражи. Теперь, зная, что они украли множество депозитов, я задаюсь вопросом, не украли ли у меня что-нибудь еще.
Служба поддержки клиентов ничем не помогла. Мужчина постоянно повторял, что мне нужно поговорить с сотрудниками отделения. Как будто мы застряли в замкнутом круге. Я постоянно спрашивала, что мне делать, учитывая, что в отделении утверждают, что ничего не могут сделать, а он все время отвечал, что мне нужно поговорить с сотрудниками отделения.? Понятно.
Прочитав другие отзывы об этом месте, я поняла, что они украли бесчисленное количество людей. Мошенничество. Ложь. Грабеж. Они продолжают это делать, полагая, что люди не будут терпеть эти хлопоты. Я очень ценю справедливость, и я что-нибудь с этим сделаю. Я не буду сидеть сложа руки, пока вы продолжаете грабить невинных людей. Что вы вообще делаете с деньгами? Делите их между собой?
Я вижу, что когда вы отвечаете другим, кто сообщил о том же самом или оставил негативный отзыв, вы просите их связаться с вами напрямую. Если вы планируете написать то же самое в этом отзыве, я скажу прямо: я пыталась связаться с вами напрямую. Ваши сотрудники проявляют достаточно заботы, чтобы просто бросать трубку, разговаривая с клиентами.
Я останавливалась в Motel 6 десятки раз. Ни разу не было никаких проблем, начиная от мертвых пчел на полу и заканчивая снятым с двери замком безопасности. Я ни разу не жаловалась. Теперь я понимаю, что игнорирование этих проблем было неправильным решением. Вы пользуетесь доверием людей, которые доверили вам свой бизнес, хотя могли бы обратиться куда угодно. Буду ли я и дальше оставаться вашим постоянным клиентом в Motel 6? Нет. Нет. И еще раз нет.