Отзыв об отеле La Quinta Inn & Suites by Wyndham Colorado Springs South AP 3*

Angela R.

2/10
EnglishРусский
Если бы я мог дать этому отелю ноль звезд, я бы это сделал! Пожалуйста, прочтите это перед бронированием. Моя семья и я выбрали этот отель из-за его прекрасного расположения, ожидая замечательных впечатлений. К сожалению, это было совсем не так.
При регистрации нас сразу же беспокоил громкий, непрерывный лай и плач нескольких собак в соседних комнатах. Мы попросили поменять номер, и нас перевели на другой этаж, но ситуация не улучшилась. Новая комната была грязной: простыни в пятнах, грязный туалет и грязный ковер в пятнах. Когда я попросил дополнительные полотенца, мне сказали, что их не будет до следующего дня.
На протяжении всего нашего пребывания у нас были проблемы с ключами-картами, а когда мы вернулись с прогулки, дверь в нашу комнату, похоже, была взломана — нижняя часть была отключена, а батарейка отсутствовала, что вынудило нас посетить переднюю часть. Снова стол.
Мы внесли предоплату за проживание, включая депозит в размере 150 долларов. Вдобавок ко всему, с нас взяли плату за курение в размере 195 долларов. Я объяснил, что детектор дыма сработал при приготовлении пищи, а не при курении, когда меня попросили предоставить копию отчета, но мне все равно сказали, что мы не получим возмещение, и посоветовали «нанять адвоката», если мы хотим оспорить обвинение. На стойке регистрации заявили, что отель потратил 2 миллиона долларов на новую систему обнаружения дыма, но, очевидно, не уделил первоочередное внимание обновлению замков в номерах, замене ковров или найму качественной уборки.
Что еще хуже, после выезда с нас взяли дополнительно 54 доллара из-за «изменения тарифа». Когда мы объяснили, что оплатили полную стоимость при регистрации, сотрудники стойки регистрации обвинили команду по выставлению счетов в ошибке. Почему нас не уведомили об изменении тарифа ни при бронировании номера, ни даже при заселении за два дня до этого?
Это был невероятно разочаровывающий и разочаровывающий опыт для моей семьи. Я бы настоятельно не советовал бронировать этот отель: то, что должно было быть расслабляющим отдыхом, превратилось в полный кошмар.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.