Отзыв об отеле Hotel Polaris 4*

Отель прекрасный, а персонал очень дружелюбный и услужливый. Мы хорошо поужинали и съели вкусный крендель в баре. Все было украшено к Рождеству, и отель был очень удобен для посещения родственников в Военно-воздушной академии во время праздников. Единственное, чего не хватало, это внимания к деталям в номере. Номер был чистым, когда мы заселились, но на полу лежали маленькие пластиковые диски (см. Фото), и мы подумали, что их просто пропустили при подготовке номера, и они исчезнут на следующий день, но они оставались там на протяжении всего нашего пребывания.
На следующий день мы не просили поменять постельное белье, но это не должно быть причиной того, чтобы не застелить кровать так же хорошо, как в первый день нашего приезда. Казалось, что они просто бросили покрывало и оставили его. Грязные стаканы и пустые бутылки из-под воды оставались в номере каждый день. Будучи занята в гостях у родственников, у меня так и не было возможности выяснить, что именно происходит. После того, как горничные закончили уборку нашего номера в воскресенье, мне пришлось спросить старшего горничного, почему наш номер не убирают, потому что к тому времени номер был явно грязным. Она сказала мне, что в межсезонье уборка не производится без запроса, и что об этом должны были сообщить на ресепшене при заселении. Я действительно подумала, что пропустила эту информацию, и спросила об этом на ресепшене в воскресенье, и мне сказали, что обычно они не сообщают гостям об этом по прибытии. Мы заметили, что бассейн был с подогревом и парил все три дня нашего пребывания. Поэтому отговорка про межсезонье показалась мне совершенно неуместной. Когда мы останавливаемся в отеле, который позиционирует себя как высококлассный, мы ожидаем элементарной уборки, не дожидаясь просьбы. В номере были хорошие халаты, которыми мы так и не воспользовались, но пара тапочек была бы кстати. Мы были бы признательны, если бы нас предупредили при заселении, чтобы мы знали, что нужно попросить об элементарной уборке, если это то, чего ожидают от гостей. Нам понравилось наше пребывание, и в воскресенье сотрудники ресепшена и горничные предложили убрать наш номер, но поскольку мы выезжали на следующее утро, это показалось бессмысленным, и мы были бы благодарны за это, когда это действительно имело бы значение.