Отзыв об отеле HomeTowne Studios by Red Roof Colorado Springs - Airport 2*

Если бы я могла поставить этому отелю НОЛЬ звезд, я бы это сделала. Мы с мужем и 7-месячным ребенком заплатили более 800 долларов за проживание, и это было совершенно неприемлемо.
Первый номер (235) :
Сломанный телевизор.
Нет кондиционера.
Сильный запах сигаретного дыма, несмотря на табличку «Курение запрещено»
Неисправные розетки, которые искрили и трещали.
Плита без ручек, из-за чего возникло опасное искрение.
Из-за опасности поражения электрическим током нас переселили в номер 301, который был таким же ужасным:
Туалет плохо смывал (в ванной уже лежал вантуз, что ничего не решило)
Нам приходилось кипятить воду в мультиварке, чтобы смыть унитаз.
Продолжающиеся проблемы с электричеством, искры буквально вылетали из плиты.
Мы спокойно и терпеливо сообщали о каждой проблеме, зная, что у них не хватает персонала. Сначала Тейлин (сотрудница на ресепшене) казалась отзывчивой, даже скорректировала наш тариф, когда нам пришлось продлить проживание из-за задержки нашего заселения. Но все быстро пошло под откос. Однажды, после того как мой муж попытался поджарить хлеб, и плита сильно заискрилась, пришел новый техник, чтобы проверить ее. Искры полетели прямо ему в лицо, что доказывает, что это не было нашим воображением. После этого нам снова сказали, что мы должны переехать в другой номер. На этом этапе, со всеми нашими вещами и ребенком, переезд снова был неразумным.
Когда я спустилась вниз, чтобы спросить, в какой номер нас переселяют, Тейлин вдруг повела себя так, будто никогда мне не помогала, и сказала: «У меня нет других номеров. Раз вы единственные, кто жалуется, почему бы вам просто не уйти? » Когда я объяснила, что мы уже заплатили 800 долларов, а наша машина в ремонте, она ответила, что, возможно, мы вмешиваемся в работу электричества! Это возмутительно, оскорбительно и совершенно непрофессионально.
Что еще хуже, Тейлин большую часть своего времени проводила на улице, куря с друзьями, вместо того чтобы помогать гостям. Тони (генеральный менеджер) также отмахнулась от нас, хотя ранее сказала: «Спасибо, что сообщили нам о проблеме, вместо того чтобы писать плохой отзыв, потому что если мы не знаем, мы не можем это исправить». В итоге нас выселили вместе с младенцем, несмотря на то, что мы уже заплатили деньги.
Единственным спасением стала сотрудница ночной смены (темнокожая, очень профессиональная и спокойная), которая искренне извинилась и помогла оформить возврат средств за оставшуюся часть нашего пребывания и депозит. Она отнеслась к нам с сочувствием, когда никто другой этого не сделал.
Спасибо ей и нашим друзьям, которые помогли нам пережить этот кошмар. Но я настоятельно рекомендую ВСЕМ, кто рассматривает этот отель, не тратить свои деньги, не рисковать безопасностью своей семьи и не терпеть такое неуважение, как мы!