Отзыв об отеле Holiday Inn Colorado Springs - Airport by IHG 3*

С того момента, как я вошел в этот отель, я имел дело с кем-то грубым. Он ел и понял, что я там, поэтому встал, чтобы помочь мне, и у него было такое отношение, будто я намеренно прервал его трапезу. Нет, я просто пытался зарегистрироваться. Я сказал ему, что у меня с собой собака, и он заставил меня заплатить 75 долларов и заполнить необходимые документы, но на следующее утро, когда я вывел свою собаку на улицу и вернулся, сотрудница на стойке регистрации очень громко и обеспокоенно закричала на меня «МЭМ, МЭМ», потому что она хотела убедиться, что в моем номере есть собака. Я спросил ее, в чем ее проблема, из-за ее тона после того, как я назвал ей номер своей комнаты, и она ответила, что у меня нет никаких записей на моем счете о том, что у меня есть собака. Я сказал ей, что заплатил сбор и заполнил документы, чтобы она могла позвать своего менеджера или спросить сотрудницу, которая работала накануне вечером, в чем проблема. Она попросила меня описать сотрудницу вчера вечером, что я и сделал, а затем она просто сказала «хорошо» и заставила меня прикрепить бирку на поводок моей собаки. Если бы она подошла ко мне по-другому, проблем бы не было. Но кричать на того, кто пытается войти в лифт, неприемлемо. Впереди почти никого не было, но если кто-то и был, они никогда не поднимали глаз, чтобы поприветствовать вас или даже улыбнуться. Они там совершенно несчастны, а отель старый и нуждается в улучшении. Персонал по уборке тоже был ужасен. Делали минимум, и наш номер почти никогда не убирали. Это был, безусловно, один из худших отелей Holiday Inn, в которых мы останавливались. Им нужно серьезно обучиться обслуживанию клиентов.