Отзыв об отеле Fairfield Inn Colorado Springs Air Force Academy 3*

Мы останавливались в этом отеле Fairfield Inn на 3 ночи.
В целом, персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, особенно сотрудники стойки регистрации, работающие допоздна и вечером.
Это старый отель, и ему серьёзно требуется капитальный ремонт. Он очень обветшал, и хотя ковровое покрытие, похоже, недавно заменили, остальное требует капитального ремонта, так как из-за возраста номер выглядит обшарпанным. Однозначно, это самый слабый отель Fairfield Inn, в котором мы когда-либо останавливались, с точки зрения внешнего вида и комфорта.
В целом, наш номер был достаточно чистым, хотя не помешал бы более тщательный ремонт в ванной комнате, вокруг слива и дна ванны.
Исключением из числа дружелюбных и отзывчивых сотрудников была женщина, готовившая завтрак, что, честно говоря, стало худшим впечатлением от пребывания в любом отеле за долгое время. Одна и та же женщина работала все три утра, пока мы там были, поэтому я бы отнес скудный завтрак непосредственно к ней.
Подробности: Хотя на барной стойке для завтрака стояла классическая квакерская овсянка, в которую персонал должен ставить кастрюлю со свежеприготовленной овсянкой, каждое утро она пустовала — прямо рядом с целой линейкой начинок, предназначенных для овсянки (изюм, орехи, корица и т. Д. ). Я подошла к двери кухни (где сидела сотрудница, уткнувшись в телефон) и спросила об овсянке, а она ответила, что у них нет овсянки, даже в пакетиках. Первый удар.
На второй день апельсиновый сок закончился рано утром (в субботу, когда много путешественников). Я спросила об этом, и она вернулась, сказав, что апельсинового сока больше нет, затем ушла и вернулась с лимонадной смесью на её месте, приклеив на неё рукописную этикетку с надписью «лимонный напиток» и смайлик. Зачем? Кому такое на завтрак? Этот напиток всё ещё был на месте на третий день. Второй удар.
Все три утра кофейная станция в столовой была в полном беспорядке. Слева стояли три кувшина со сливками, в которых, как оказалось, были искусственные сливки (ванильные, ореховые и обычные). Но а) питчеры работали ужасно, и сливки просто растекались по всему помещению, создавая огромный беспорядок, который мы так и не увидели, чтобы сотрудник подошёл вытереть, и б) по какой-то причине сами сливки были очень густыми, в отличие от тех, которые продаются в отдельных бутылках из магазина, что ещё больше усиливало подтекание, поскольку они едва вытекали. Не знаю, что они с этим делают, но я бы заменил их и начал всё сначала с новыми кувшинами, которые работают лучше. Третий удар.
Из трёх сухих хлопьев, предлагаемых в контейнерах, где нужно поворачивать ручку, чтобы их высыпать, один был заполнен замороженными мини-пшеницами. Диспенсеры не рассчитаны на такие крупные куски, поэтому после того, как я бросил в миску один или два маленьких кусочка, он перестал вытекать, потому что кусочки стали слишком большими. В итоге я снял крышку и набрал ложкой достаточно еды в свою тарелку. Четвёртый удар.
Суть в том, что даже если завтраки в отеле не самые лучшие, что часто бывает в «дешевых» отелях (а это не так…), то, кто работает в ресторане, может иметь огромное значение. Этой женщине явно было всё равно, она выполняла простые движения, ничего не достигая. Не знаю, кто отвечает за заказ достаточного количества еды, и проверяет ли руководство выборочно, но очень рекомендую этот отель, так как помимо нас было много недовольных клиентов, когда дело касалось завтрака.
С учётом текущего положения дел, мы бы больше не остановились в этом отеле, так как в этом районе есть слишком много вариантов получше. Рекомендую Mariott внимательно изучить этот отель и разработать план реабилитации, а также найти ответственного сотрудника, отвечающего за завтраки.