Отзыв об отеле Colorado Springs Marriott 4*

Этот отель должен быть приличным, но его портят ужасно плохая уборка номеров и, кажется, полное отсутствие контроля со стороны руководства.
В нашем первом номере ночью стоял сильный запах, похожий на запах канализации или чего-то разлагающегося. Запах был настолько сильным, что разбудил меня посреди ночи. Нас переселили в другой номер, и, справедливости ради, запах больше не появлялся. Персонал на ресепшене был вежлив и пытался помочь.
Тем не менее, проблемы с чистотой сохранились и во втором номере. Под диваном было много пыли и мусора, которые явно давно не убирали. Я специально попросил убрать это, но этого так и не сделали. Это не просто пропущенный момент или мелкая оплошность. Это явная халатность.
Что особенно расстраивает, так это то, что сам отель не ужасен. Консьерж-лаундж был в порядке. Бассейн и джакузи были в порядке, хотя вода в бассейне холодная. Общие зоны выглядели хорошо. Это не обветшалый отель. Просто его не убирают должным образом.
Персонал был дружелюбным, но дружелюбие не компенсирует недостаточную чистоту номеров. Создается впечатление, что сотрудники стараются, но никто не проверяет их работу и не привлекает никого к ответственности.
Взимание 12 долларов за парковку за ночь также абсурдно, учитывая, что более половины парковки постоянно пустует. Это выглядит как чистая попытка выкачать деньги.
И еще один момент: просматривая отзывы в Google, трудно не заметить, как много из них очень короткие, общие и содержат упоминания конкретных сотрудников, что является распространенной тенденцией в некачественных или мотивированных отзывах. Рейтинг 4, 4 в Google совершенно не соответствует нашему опыту. Гораздо более низкий рейтинг в приложении Marriott кажется гораздо более честным отражением реальных впечатлений гостей.
Для отеля Marriott это пребывание было намного ниже ожиданий. Я бы не вернулся, если не произойдут серьезные изменения в стандартах уборки и контроле со стороны руководства.