В итоге я не остановилась в этом отеле из-за состояния здания и номера. Как только мы приехали, сразу почувствовали сильный запах кошачьей мочи, плесени и сигарет. На мебели были видны пятна, по коридорам буквально бродила кошка, и, что наиболее тревожно, дверь в наш номер была плохо закрыта и не заперта — мы смогли открыть её без ключа.
Я пробыла в отеле меньше часа, прежде чем подошла к стойке регистрации и объяснила ситуацию. Мне сказали, что мне вернут полную сумму. Это было 24 июня. 1 июля, когда я так и не получила возврат, я позвонила в отель, и мне сказали, что они «нажали какие-то кнопки» на своей стороне, чтобы ускорить процесс возврата.
Сегодня, 14 июля — три недели спустя — я позвонила снова, потому что так и не получила ничего. Мне сказали, что они не видели, что я оплатила проживание напрямую отелю, потому что я забронировала номер и заплатила 470 долларов через стороннего посредника еще в апреле, и что мне нужно самой связаться с этим посредником, чтобы запросить возврат средств.
Я понимаю, что у бронирований через посредников может быть другой процесс возврата средств. Крайне расстраивает то, что отелю потребовалось ТРИ НЕДЕЛИ, чтобы сообщить мне об этом. Мне лично сказали, что я получу полный возврат средств, а через неделю меня убедили, что отель активно занимается оформлением возврата. Если бы мне 24 июня сказали, что мне нужно связаться с компанией-посредником, я бы сделала это немедленно.
Состояние отеля было неприемлемым, незапертая дверь в номере представляла серьезную угрозу безопасности, а обработка обещанного возврата средств была невероятно неприятной. Исходя из моего опыта, я бы не рекомендовала останавливаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пробыла в отеле меньше часа, прежде чем подошла к стойке регистрации и объяснила ситуацию. Мне сказали, что мне вернут полную сумму. Это было 24 июня. 1 июля, когда я так и не получила возврат, я позвонила в отель, и мне сказали, что они «нажали какие-то кнопки» на своей стороне, чтобы ускорить процесс возврата.
Сегодня, 14 июля — три недели спустя — я позвонила снова, потому что так и не получила ничего. Мне сказали, что они не видели, что я оплатила проживание напрямую отелю, потому что я забронировала номер и заплатила 470 долларов через стороннего посредника еще в апреле, и что мне нужно самой связаться с этим посредником, чтобы запросить возврат средств.
Я понимаю, что у бронирований через посредников может быть другой процесс возврата средств. Крайне расстраивает то, что отелю потребовалось ТРИ НЕДЕЛИ, чтобы сообщить мне об этом. Мне лично сказали, что я получу полный возврат средств, а через неделю меня убедили, что отель активно занимается оформлением возврата. Если бы мне 24 июня сказали, что мне нужно связаться с компанией-посредником, я бы сделала это немедленно.
Состояние отеля было неприемлемым, незапертая дверь в номере представляла серьезную угрозу безопасности, а обработка обещанного возврата средств была невероятно неприятной. Исходя из моего опыта, я бы не рекомендовала останавливаться здесь.