Я забронировал номер примерно за месяц вперед, рассчитывая остановиться в отеле Hyatt Regency в районе Денверского технологического центра. Когда мы с женой приехали, нам сказали, что отель полностью занят и они не могут разместить нас на первую ночь.
Персонал предложил перенести наше проживание в другой отель Hyatt Regency и сказал, что они снизят цену. В тот момент, устав от поездки и пытаясь быстро решить проблему, я согласился. К сожалению, новый отель находился примерно в 20 минутах езды и в центре медицинского центра, что совсем не соответствовало расположению в Денверском технологическом центре, на которое мы рассчитывали. Это изменило как удобство, так и характер нашего пребывания.
Дополнительным разочарованием стало то, что «сниженная» цена, предложенная нам в новом отеле, оказалась выше, чем цена, указанная на сайте для этого же отеля. Из-за этого решение больше походило на неудобство, чем на просто переложенную на нас услугу.
Я понимаю, что у отелей могут возникать проблемы с наличием номеров, но бронирование, сделанное за месяц вперед, должно что-то значить. Если отель не может выполнить условия бронирования, замена должна быть сопоставима по местоположению, качеству и соотношению цены и качества. В данном случае этого не произошло.
В целом, это был очень разочаровывающий опыт, который оставил у нас мало доверия к тому, как этот отель обрабатывает бронирования. Я бы предостерег других путешественников от предположения, что бронирование в этом отеле действительно будет выполнено в соответствии с условиями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал предложил перенести наше проживание в другой отель Hyatt Regency и сказал, что они снизят цену. В тот момент, устав от поездки и пытаясь быстро решить проблему, я согласился. К сожалению, новый отель находился примерно в 20 минутах езды и в центре медицинского центра, что совсем не соответствовало расположению в Денверском технологическом центре, на которое мы рассчитывали. Это изменило как удобство, так и характер нашего пребывания.
Дополнительным разочарованием стало то, что «сниженная» цена, предложенная нам в новом отеле, оказалась выше, чем цена, указанная на сайте для этого же отеля. Из-за этого решение больше походило на неудобство, чем на просто переложенную на нас услугу.
Я понимаю, что у отелей могут возникать проблемы с наличием номеров, но бронирование, сделанное за месяц вперед, должно что-то значить. Если отель не может выполнить условия бронирования, замена должна быть сопоставима по местоположению, качеству и соотношению цены и качества. В данном случае этого не произошло.
В целом, это был очень разочаровывающий опыт, который оставил у нас мало доверия к тому, как этот отель обрабатывает бронирования. Я бы предостерег других путешественников от предположения, что бронирование в этом отеле действительно будет выполнено в соответствии с условиями.