Отзыв об отеле The Inverness Denver, a Hilton Golf & Spa Resort 4*

Jean K.

2/10
EnglishРусский
Мы поженились в 2023 году, и мы с мужем (как и ВСЕ НАШИ ГОСТИ) остановились в отеле Инвернесса. Этот обзор предназначен специально для бобов Леонарда. Я не уверен, насколько высоко поднялся по лестнице этот человек, но именно с ним мы общались, устраивая свадебный блок для наших гостей. Нам заблокировали определенное количество комнат, и нам сказали, что если на нашей свадьбе будет Х гостей, нам следует заблокировать Х комнат.
Имеет смысл, не так ли?
Мы сделали, как нам сказали, поскольку не знали ничего лучшего.
Вскоре мы узнали, что часть наших приглашенных забронировали места в других местах в целях экономии (вполне понятно). Как только мы узнали, мы НЕМЕДЛЕННО связались с ним. Нам сообщили, что нам придется заполнить блок или платить за номера по отдельности.
Мы умоляли наших гостей забронировать в отеле. Когда наши замечательные гости позвонили, чтобы забронировать проживание, они не имели права на участие в нашем блоке, поскольку не оставались там каждую ночь, для которой был зарезервирован блок. Некоторые из наших друзей все же забронировали номер из-за страха потерять номера, поскольку им сказали, что они бронируют номера на эти выходные.
Короче говоря, мы были привлечены к ответственности за ВСЕ НЕЗАБРОНИРОВАННЫЕ НОМЕРА (несмотря на то, что у нас останавливались гости, так как они не оставались на все выходные, номера считались невостребованными)
ЭРИН В. БЕСКОНЕЧНО РАБОТАЛА с нами, пытаясь минимизировать наши расходы. Она была абсолютно потрясающей. Она понимала, откуда мы идем, и делала все, что могла.
Нам удалось снизить счет до ВОСЕМЬ ТЫСЯЧ ДОЛЛАРОВ. Мы все еще были на крючке с тех пор, как подписали контракт, но мы смогли, по крайней мере, использовать деньги для наших гостей, поскольку мы смогли оплатить всем нашим гостям оплаченный завтрак, а также апартаменты для нашей свадебной вечеринки.
Если бы это зависело от Леонарда или «Лео», у нас была бы куча пустых комнат, за которые мы должны были бы заплатить полную цену.
Я понимаю. Мы подписали контракт. Вот почему мы заплатили столько, сколько Эрин смогла для нас выработать.
Я не могу не чувствовать, что нас чуть не обманули? в размещение большего количества номеров в нашем блоке без каких-либо сообщений о том, что наши гости должны были бронировать КАЖДУЮ НОЧЬ блока и что тогда мы будем нести ответственность за пустые номера, которые наши гости пытались заполнить для нас, даже если они пытались забронировать где-то еще из-за затрат.
Лео Леонард Бин 0/5
Эрин Вт 5/5
Сам отель 4/5.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.