Отзыв об отеле Comfort Suites Castle Rock - Denver South 2*

Это был, без сомнения, худший опыт обслуживания клиентов в моей жизни. Я позвонила напрямую, чтобы забронировать два смежных номера, потому что у меня четверо детей, и мы все не можем комфортно разместиться в одном номере. Однако, когда мы приехали, мужчина на ресепшене сказал, что у них нет смежных номеров, поэтому он дал нам два номера, которые, как я думала, будут хотя бы рядом, но это оказалось не так. Мой муж пошел поговорить с ним об этом. Он был груб и постоянно повторял, что я одобрила бронирование, так что «ну и что? ». Он неоднократно перебивал моего мужа, а затем выругался. Мой муж сделал ему замечание, и тот попытался ввести его в заблуждение, сказав, что это потому, что он первым обругал его (он этого не делал! ). Затем он позвал менеджера, которая говорила так, будто была в баре, и была такой же грубой (я думаю, вы можете догадаться, кто обучал этого парня на ресепшене). Она также обвинила меня, сказав, что я воспользовалась услугами сторонней компании (я этого не делала), а затем велела парню на ресепшене выгнать нас, «потому что мы будем продолжать жаловаться». В этот момент парень на ресепшене перешёл от ругани и грубости к рыданиям, потому что ему было жаль, что нас выгоняют. В этот момент мой муж начал его утешать (? ), и парень даже сказал, что хотел бы иметь для нас дом, где мы могли бы остановиться. В 10 вечера мы без протеста собрали все свои вещи и четверых уставших детей (потому что прощайте, чудаки! ) и направились в вестибюль, где нас ждали полицейские, видимо, чтобы мы не вышли из-под контроля! Не знаю, звонил ли Плачущий Мужчина или Менеджер Барстоула, но поездка в старый добрый Comfort Suites была пустой тратой времени, потому что мы хотели оттуда выбраться как можно скорее! Серьёзно, это был самый странный и ужасный опыт «гостеприимства» в моей жизни! Я бы остановилась в любом другом отеле в этом районе, но никогда в этом! Я бы даже переночевала в своей машине на какой-нибудь захудалой стоянке для грузовиков с тускло освещённой парковкой, чем остановилась бы в этом Comfort Suites. Даже континентальный завтрак не смог бы меня переубедить!