Отзыв об отеле Best Western Plus Castle Rock 3*

Я искала отель, где разрешено проживание с животными, чтобы остановиться с семьей и нашими собаками во время поездки в Техас в связи с переездом, и мне порекомендовали этот отель. Я не была уверена, как далеко мы сможем доехать, поэтому ничего не бронировала заранее, что, как оказалось, не стало проблемой по телефону. Мне сказали, что у них есть свободные номера и они принимают гостей с животными. Мы были измотаны и голодны/устали после 12 часов в машине, и когда я пришла в отель, сотрудница на ресепшене начала мне помогать. Что-то произошло между тем, как я передала ей свою кредитную карту и водительское удостоверение, и тем, как она начала вводить данные в компьютер, полностью изменило ее поведение. Она вела себя так, будто я преступник, перестала смотреть мне в глаза, сказала, что моя карта отклонена (что оказалось ложью), а затем отказалась принимать другие мои карты и отказалась нас принять. Я задавала вопросы, потому что казалось, что проблема во мне, хотя я ничего не сделала. Раньше у меня никогда не было проблем с оплатой или обслуживанием в отелях, да и вообще никаких проблем. Я всегда была хорошей гостьей, и я даже никогда раньше не была в Колорадо! Она отказалась отвечать на мои вопросы и сказала, что если у меня возникнут какие-либо вопросы, мне следует позвонить менеджеру. Я так и сделала, оставив голосовое сообщение, но до сих пор не получила ответа на вопрос, почему этот человек проявил ко мне дискриминацию. Мы были семьей из четырех человек и просто искали безопасное место для ночлега в момент, когда произошло важное событие в нашей жизни, а меня встретили смущением и подозрениями, когда мне пришлось вернуться к машине и сказать детям, что мы не можем там остановиться. В итоге мы остановились в отеле Days Inn, который, как оказалось, был очень гостеприимным, учитывая обстоятельства. Спасибо, Best Western, за то, что сделали и без того стрессовую часть нашей поездки еще хуже. После этого опыта мы больше сюда не вернемся.