Даже не знаю, с чего начать. Цена этого номера была возмутительной по сравнению с тем, что мы получили, а уровень пренебрежения к доступности был неприемлемым и крайне раздражающим. Ни один гость, особенно с ограниченными возможностями, не должен оказаться в ситуации, когда его благополучие кажется второстепенным.
Мы с подругой ехали на похороны с её пожилой собакой-поводырем. Я была в надувном ботинке с тростью, была зависима от кислорода и за две недели заранее подала запрос на доступность. Я чётко указала, что нам нужен номер на первом этаже, если только в отеле нет лифта. Несмотря на это, по прибытии менеджер сообщил нам, что единственный свободный номер находится на втором этаже. Поскольку это были первые выходные сезона охоты, все остальные отели в радиусе 80 км были полностью забронированы, не оставляя нам другого выбора.
Что ещё хуже, моей подруге пришлось несколько раз носить свою большую пожилую собаку-поводыря вверх и вниз по лестнице. Это было не только физически изматывающе для неё, но и стрессово и небезопасно для животного. Тот факт, что подобные обстоятельства стали допущены, подчёркивает полное отсутствие подготовки и уважения к потребностям людей с ограниченными возможностями.
Сам номер был, мягко говоря, посредственным. Он был несколько устаревшим, хотя и не грязным, и, к счастью, мы не столкнулись с вредителями. Однако ванная комната была в неприемлемом состоянии. Ванна и прилегающие к ней поверхности были покрыты многолетней грязью и пылью – уровень запущенности, свидетельствующий о плохом состоянии и отсутствии надлежащих стандартов уборки.
Единственным утешением в этом случае стало сострадание администратора. Он проявил искреннюю заботу о моём здоровье и даже предложил отменить бронирование и вернуть деньги, хотя это мало утешало, учитывая, что у нас был выбор: спать в машине или оставаться в неподходящих условиях. Он лично предложил отнести мой кислородный концентратор наверх, и я договорился, чтобы кто-то другой принес его вниз на следующий день, за что я ему очень благодарен. Однако, помимо его личных усилий, отель ничего не сделал, чтобы исправить эти серьёзные неудобства. Мне удалось лишь частично компенсировать расходы через Expedia. Этот опыт был не просто разочаровывающим — он был обескураживающим. Доступность никогда не должна рассматриваться как нечто необязательное, и предварительные запросы не должны игнорироваться. Гости с ограниченными возможностями и их сопровождающие заслуживают самого элементарного уважения и справедливого обращения. К сожалению, этот объект размещения не соответствовал этим стандартам практически ни по одному из параметров.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с подругой ехали на похороны с её пожилой собакой-поводырем. Я была в надувном ботинке с тростью, была зависима от кислорода и за две недели заранее подала запрос на доступность. Я чётко указала, что нам нужен номер на первом этаже, если только в отеле нет лифта. Несмотря на это, по прибытии менеджер сообщил нам, что единственный свободный номер находится на втором этаже. Поскольку это были первые выходные сезона охоты, все остальные отели в радиусе 80 км были полностью забронированы, не оставляя нам другого выбора.
Что ещё хуже, моей подруге пришлось несколько раз носить свою большую пожилую собаку-поводыря вверх и вниз по лестнице. Это было не только физически изматывающе для неё, но и стрессово и небезопасно для животного. Тот факт, что подобные обстоятельства стали допущены, подчёркивает полное отсутствие подготовки и уважения к потребностям людей с ограниченными возможностями.
Сам номер был, мягко говоря, посредственным. Он был несколько устаревшим, хотя и не грязным, и, к счастью, мы не столкнулись с вредителями. Однако ванная комната была в неприемлемом состоянии. Ванна и прилегающие к ней поверхности были покрыты многолетней грязью и пылью – уровень запущенности, свидетельствующий о плохом состоянии и отсутствии надлежащих стандартов уборки.
Единственным утешением в этом случае стало сострадание администратора. Он проявил искреннюю заботу о моём здоровье и даже предложил отменить бронирование и вернуть деньги, хотя это мало утешало, учитывая, что у нас был выбор: спать в машине или оставаться в неподходящих условиях. Он лично предложил отнести мой кислородный концентратор наверх, и я договорился, чтобы кто-то другой принес его вниз на следующий день, за что я ему очень благодарен. Однако, помимо его личных усилий, отель ничего не сделал, чтобы исправить эти серьёзные неудобства. Мне удалось лишь частично компенсировать расходы через Expedia. Этот опыт был не просто разочаровывающим — он был обескураживающим. Доступность никогда не должна рассматриваться как нечто необязательное, и предварительные запросы не должны игнорироваться. Гости с ограниченными возможностями и их сопровождающие заслуживают самого элементарного уважения и справедливого обращения. К сожалению, этот объект размещения не соответствовал этим стандартам практически ни по одному из параметров.