Забронируйте Отель TownePlace Suites by Marriott Boulder Broomfield/Interlocken 3* — 46 отзывов в Брумфилд, Колорадо!
Удобные и недорогие номера в TownePlace Suites by Marriott Boulder Broomfield/Interlocken с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата TownePlace Suites by Marriott Boulder Broomfield/Interlocken российскими картами МИР!
Отель обветшалый и постоянно пахнет сигаретным дымом. Сиденье унитаза в номере сломано, треснуло и отслоилось. На замену ушло два дня. В стене какая-то дыра… полки в душе вываливаются, так что на них невозможно положить мыло или шампунь. Кровать сломана, основная опора кровати просто лежит на полу, оторванная. Два дня назад я сообщил отелю, что её нужно починить… Ничего.
Лифт в отеле ужасный. Постоянно пахнет сигаретами или несвежей едой. Дверь входа в отель разбита. Ковровое покрытие у лифта старое и неплотно прилегает, и вы спотыкаетесь. Лифт ужасно скрипит каждый раз, когда открывается и закрывается. Панели в лифте оторваны, потолок открыт, плафоны освещения отсутствуют.
Спустился сегодня в 12, следуя их вчерашним инструкциям, чтобы меня перевели в более чистый номер. Мне сказали, что номера не готовы, хотя я только что видел, как горничные убирали более 10 номеров на моём этаже и заканчивали уборку.
Кассандра стала худшим клиентом в моей жизни. Я разговаривала с другой сотрудницей, и она перебила меня и тут же начала громко перекрикивать.
Она самая грубая и противная сотрудница отеля, с которой мне когда-либо приходилось общаться. Она не слушает, повышает голос, перебивает, кричит и перебивает клиентов. Не думаю, что она понимает, что такое клиентский сервис. Когда говоришь ей, чтобы менеджер позвонил тебе, потому что она совершенно отвратительна и не умеет общаться, она отвечает, что, скорее всего, не перезвонит. Мне пришлось трижды просить её записать мой номер телефона. Худший опыт обслуживания клиентов в моей жизни в Marriott. Не понимаю, как и почему она до сих пор работает.
После этого замечательного опыта я потратила 45 минут на телефонные переговоры с руководством Marriott, которые также оказались совершенно бесполезны. Они не смогли помочь мне получить скидку на номер в соседнем отеле, не смогли связаться с руководством отеля и вообще ничем не смогли мне помочь. Меня попытались переселить в другой номер в этом отеле после того, как я прямо заявил им, что больше никогда здесь не остановлюсь после такого обращения.
Они подали заявление и пообещали, что в течение 3-5 дней кто-нибудь пришлёт мне электронное письмо.
Marriott вот-вот потеряет клиента, с которым я сотрудничаю уже десять лет. Мне придётся аннулировать свою кредитную карту Marriott и искать новую сеть отелей, чтобы перевести туда свой бизнес, раз уж они так ведут дела. Просто ужасно. Подам официальную жалобу в BBB. Остался совершенно один, без какой-либо помощи и без возможности получить нормальное обслуживание, кроме как ждать ответа по электронной почте неделю. Какая ерунда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Лифт в отеле ужасный. Постоянно пахнет сигаретами или несвежей едой. Дверь входа в отель разбита. Ковровое покрытие у лифта старое и неплотно прилегает, и вы спотыкаетесь. Лифт ужасно скрипит каждый раз, когда открывается и закрывается. Панели в лифте оторваны, потолок открыт, плафоны освещения отсутствуют.
Спустился сегодня в 12, следуя их вчерашним инструкциям, чтобы меня перевели в более чистый номер. Мне сказали, что номера не готовы, хотя я только что видел, как горничные убирали более 10 номеров на моём этаже и заканчивали уборку.
Кассандра стала худшим клиентом в моей жизни. Я разговаривала с другой сотрудницей, и она перебила меня и тут же начала громко перекрикивать.
Она самая грубая и противная сотрудница отеля, с которой мне когда-либо приходилось общаться. Она не слушает, повышает голос, перебивает, кричит и перебивает клиентов. Не думаю, что она понимает, что такое клиентский сервис. Когда говоришь ей, чтобы менеджер позвонил тебе, потому что она совершенно отвратительна и не умеет общаться, она отвечает, что, скорее всего, не перезвонит. Мне пришлось трижды просить её записать мой номер телефона. Худший опыт обслуживания клиентов в моей жизни в Marriott. Не понимаю, как и почему она до сих пор работает.
После этого замечательного опыта я потратила 45 минут на телефонные переговоры с руководством Marriott, которые также оказались совершенно бесполезны. Они не смогли помочь мне получить скидку на номер в соседнем отеле, не смогли связаться с руководством отеля и вообще ничем не смогли мне помочь. Меня попытались переселить в другой номер в этом отеле после того, как я прямо заявил им, что больше никогда здесь не остановлюсь после такого обращения.
Они подали заявление и пообещали, что в течение 3-5 дней кто-нибудь пришлёт мне электронное письмо.
Marriott вот-вот потеряет клиента, с которым я сотрудничаю уже десять лет. Мне придётся аннулировать свою кредитную карту Marriott и искать новую сеть отелей, чтобы перевести туда свой бизнес, раз уж они так ведут дела. Просто ужасно. Подам официальную жалобу в BBB. Остался совершенно один, без какой-либо помощи и без возможности получить нормальное обслуживание, кроме как ждать ответа по электронной почте неделю. Какая ерунда.