Отзыв об отеле The St Julien Hotel & Spa 4*

Как жительница Боулдера с 16-летним стажем и давняя посетительница ресторана St. Julien, я глубоко разочарована сегодняшним обслуживанием официантки Эммы. Много лет мы наслаждались закусками и напитками у красивой ёлки, и это стало нашей праздничной традицией. Эмма оказала нам плохое обслуживание, приправленное высокомерием. Нас было шестеро, и мы попросили разделить счёт. Она отказалась это сделать, несмотря на явно неловкую ситуацию, которая это создавала. Было очевидно, что она могла бы это сделать, но просто не хотела. В конце концов, я передала ей счёт и заявила, что нам нужно разделить его. Через 3 минуты она вернулась с разделённым счётом и закатила глаза после того, как я поблагодарила её, когда вручила мне мой счёт. Я решила не оставлять ей чаевых.
Когда мы с друзьями стояли в кругу, разговаривали и прощались, в конце прекрасного вечера Эмма подошла, вмешалась в нашу компанию и сказала: «Извините, мисс, вы недоплатили». Я указал ей на то, что на самом деле не оставлял чаевых, и что я решил не давать ей чаевых из-за её отношения. Она указала на сумму чаевых, которая автоматически добавляется ко всем счетам, и я повторил, что чаевые необязательны. Она ответила: «Если хотите, я могу позвать своего менеджера, и он расскажет вам, как у нас здесь всё устроено». (! ) В этот момент мои друзья уже рылись в своих кошельках в поисках двухдолларовых чаевых, которые она требовала. Она взяла свои вымогаемые деньги и ушла. Это было крайне неуместно. К сожалению, это был самый ужасный случай в моей жизни, связанный с официантом. Я в шоке. И меня огорчает, что это произошло в отеле St Julien.