Отзыв об отеле Hyatt Place Boulder Pearl Street 3*

Номер, удобства и в целом территория отеля были великолепны, и до самого конца нашего пребывания у меня были очень позитивные впечатления. Отель комфортабельный, ухоженный и расположен в отличном месте для знакомства с Боулдером.
К сожалению, произошла серьезная проблема, которая сильно повлияла на мое пребывание. При заселении мы продлили бронирование еще на две ночи. Однако, когда мы вернулись, в предпоследний вечер, наши ключи от номера перестали работать. Нам сообщили, что к бронированию была добавлена ​​только одна дополнительная ночь, и что горничным нужен доступ в номер, а это значит, что нам нужно было собрать свои вещи и уехать. Хуже того, свободных номеров в отеле не было.
Я понимаю, что ошибки случаются, и персонал отреагировал на ситуацию профессионально и вежливо. Однако это довольно серьезная ошибка. Если бы я путешествовал с детьми, пожилыми членами семьи или большой группой, ситуация могла бы быть крайне неприятной и стрессовой. Я был удивлен, что мне не предложили никакой существенной компенсации, будь то в виде кредита, помощи в поиске другого номера в отеле или какой-либо другой меры для устранения неудобств.
Хотя мой предыдущий опыт был действительно приятным, этот инцидент в конечном итоге омрачил в остальном прекрасное пребывание. Я бы посоветовал будущим гостям внимательно проверять любые продления бронирования, и надеюсь, что отель пересмотрит свои процедуры, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Сам отель отличный, но этот случай заставил бы меня дважды подумать, прежде чем бронировать здесь снова.