Отзыв об отеле Horseshoe Black Hawk Hotel & Casino - A Caesars Rewards Destination 3*

Худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь! Мы приехали около 18:30 и заселились в очень жаркий номер. Температура воздуха была установлена ​​на 65 градусов, а в номере было 72, и дул только теплый воздух! Позвонили на ресепшн, прислали ремонтника, он осмотрел номер и сказал, что все в порядке. Я попросила переселить нас в другой номер, но мне сказали, что все номера забронированы на воскресенье! Затем они предложили нам вентилятор и сказали, что мы можем открыть окно на 5-м этаже! (Это вообще безопасно или законно? ) Когда я сказала, что это неприемлемо, они предложили переселиться в другой отель-партнер, от чего я отказалась, так как заплатила за проживание в Horseshoe! Я попросила позвать менеджера и столкнулась с самым грубым и высокомерным менеджером отеля, с которым мне когда-либо приходилось иметь дело! Он подошел к нам в номер и сказал, что там все хорошо охлаждается, хотя температура в номере уже была 73 градуса. Снова предложил нам открыть окна и использовать вентилятор или переселиться в другой отель! Мы позвонили и нашли другой отель (Ameristar), подошли к ресепшену и сказали, что уезжаем, но Натан взял с нас плату за одну ночь, хотя мы пробыли в номере всего пару часов, мучаясь с кондиционером! Настоятельно рекомендую избегать этого отеля и Натана, как я видела в других отзывах, он грубый, недоброжелательный и совершенно не заинтересован в решении каких-либо проблем! Судя по этим отзывам, в отеле постоянно возникают проблемы! Просто откажитесь от Horseshoe, чтобы не испортить свою поездку!