Мы останавливались здесь 21 сентября 2025 года на мой день рождения.
В спортивном ресторане было много еды, а куриные крылышки были худшим из всех, что мы когда-либо пробовали. Они принесли еду моему парню, а потом сказали, что у них закончилось то, что я заказала. У них не было стейка, пирога с картофелем фри, рёбрышек и ещё нескольких блюд. Ну, ничего, мы с этим смирились.
Номер был красивый, но утром, когда мы принимали душ, напор был слабый, и не было ни горячей, ни тёплой воды. Дверца душа даже не запотела, а ручка разболталась. Мы проснулись около 10:30, а выезд в 11. Поэтому времени звонить не было. При выезде сотрудник на стойке регистрации сказал, что ничем не может нам помочь, и, поскольку мы уже заплатили, он ничего не может сделать, но пообещал прислать специалиста для проверки. Это нам не помогло, так как у нас фактически не было нормального душа. По сути, у нас был душ с раковиной за 400 долларов. В Доминиканской Республике и Мексике у меня были душевые кабины получше. У меня был день рождения, и у нас были планы, поэтому нам нужно было ехать.
Я позвонил на следующий день. Кто-то сказал, что создал тикет и поднял его статус, чтобы мне позвонили примерно через 2 дня. Спустя 5 дней (27.09.25) никто не позвонил, поэтому я перезвонил. Мне сказали, что тикет так и не подняли, поэтому они отправили его повторно и пообещали перезвонить через 1-2 дня. Я подождал ещё 6 дней (25.10.25), но звонка так и не было, поэтому я позвонил в третий раз. Они сказали, что тикет отправлен и они ждут ответа.
В этот момент я попросил позвать кого-нибудь из отеля, так как это ни к чему не привело. Мне дали номер отеля и сказали, чтобы я позвонил им, сообщил, что у меня уже есть тикет, и попросил позвать менеджера. Когда я позвонил, мне сказали, что у них сейчас нет менеджера. У них только помощник менеджера, который всем занимается (Нил). Его не было на месте, но мне дали время перезвонить в тот же день. Когда я перезвонила Нилу, чтобы поговорить с ним, он сказал, что номер оформлен на имя моего парня, и поэтому проблема не была решена, и что он всё понял (моё имя тоже было указано на номере. У них были моё имя, адрес электронной почты, номер телефона и всё такое, что принадлежало и моему парню. Не понимаю, почему никто не мог «связаться», если они путали кого-то из четырёх контактных лиц. Я также давала им знать, что каждый раз, когда я звонила, я звонила от его имени). Я рассказала Нилу о проблеме с номером, и он сказал, что перезвонит позже в тот же день. Ему нужно было связаться с техподдержкой, чтобы узнать, что они скажут. Я сказала Нилу, что у меня есть видео, и я могу его отправить, если он захочет посмотреть. Он сказал, что это не поможет. Ему нужно было связаться с техподдержкой. Он также сказал, что в часы пик напор воды будет меньше. Я понимаю, что напор воды меньше, но ручка была разболтана, и я уверена, что техподдержка должна была это исправить. Как это объясняет отсутствие горячей или тёплой воды? Уверена, что с тех пор, как мы жили в этом номере, им приходилось это чинить.
До сих пор, спустя месяц, 21 октября 2025 года, мне никто не перезвонил, включая Нила. Если решите остановиться здесь, проверьте напор воды, прежде чем заселяться. Такого отсутствия связи я никогда раньше не встречал в отелях, и тот факт, что мы потратили 400 долларов и даже не приняли душ, просто смехотворен. Никто не перезвонил после нескольких попыток. Никакого предложения о возврате денег за ещё одну ночь или о какой-либо части возврата денег… Им совершенно всё равно. Всё ужасно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В спортивном ресторане было много еды, а куриные крылышки были худшим из всех, что мы когда-либо пробовали. Они принесли еду моему парню, а потом сказали, что у них закончилось то, что я заказала. У них не было стейка, пирога с картофелем фри, рёбрышек и ещё нескольких блюд. Ну, ничего, мы с этим смирились.
Номер был красивый, но утром, когда мы принимали душ, напор был слабый, и не было ни горячей, ни тёплой воды. Дверца душа даже не запотела, а ручка разболталась. Мы проснулись около 10:30, а выезд в 11. Поэтому времени звонить не было. При выезде сотрудник на стойке регистрации сказал, что ничем не может нам помочь, и, поскольку мы уже заплатили, он ничего не может сделать, но пообещал прислать специалиста для проверки. Это нам не помогло, так как у нас фактически не было нормального душа. По сути, у нас был душ с раковиной за 400 долларов. В Доминиканской Республике и Мексике у меня были душевые кабины получше. У меня был день рождения, и у нас были планы, поэтому нам нужно было ехать.
Я позвонил на следующий день. Кто-то сказал, что создал тикет и поднял его статус, чтобы мне позвонили примерно через 2 дня. Спустя 5 дней (27.09.25) никто не позвонил, поэтому я перезвонил. Мне сказали, что тикет так и не подняли, поэтому они отправили его повторно и пообещали перезвонить через 1-2 дня. Я подождал ещё 6 дней (25.10.25), но звонка так и не было, поэтому я позвонил в третий раз. Они сказали, что тикет отправлен и они ждут ответа.
В этот момент я попросил позвать кого-нибудь из отеля, так как это ни к чему не привело. Мне дали номер отеля и сказали, чтобы я позвонил им, сообщил, что у меня уже есть тикет, и попросил позвать менеджера. Когда я позвонил, мне сказали, что у них сейчас нет менеджера. У них только помощник менеджера, который всем занимается (Нил). Его не было на месте, но мне дали время перезвонить в тот же день. Когда я перезвонила Нилу, чтобы поговорить с ним, он сказал, что номер оформлен на имя моего парня, и поэтому проблема не была решена, и что он всё понял (моё имя тоже было указано на номере. У них были моё имя, адрес электронной почты, номер телефона и всё такое, что принадлежало и моему парню. Не понимаю, почему никто не мог «связаться», если они путали кого-то из четырёх контактных лиц. Я также давала им знать, что каждый раз, когда я звонила, я звонила от его имени). Я рассказала Нилу о проблеме с номером, и он сказал, что перезвонит позже в тот же день. Ему нужно было связаться с техподдержкой, чтобы узнать, что они скажут. Я сказала Нилу, что у меня есть видео, и я могу его отправить, если он захочет посмотреть. Он сказал, что это не поможет. Ему нужно было связаться с техподдержкой. Он также сказал, что в часы пик напор воды будет меньше. Я понимаю, что напор воды меньше, но ручка была разболтана, и я уверена, что техподдержка должна была это исправить. Как это объясняет отсутствие горячей или тёплой воды? Уверена, что с тех пор, как мы жили в этом номере, им приходилось это чинить.
До сих пор, спустя месяц, 21 октября 2025 года, мне никто не перезвонил, включая Нила. Если решите остановиться здесь, проверьте напор воды, прежде чем заселяться. Такого отсутствия связи я никогда раньше не встречал в отелях, и тот факт, что мы потратили 400 долларов и даже не приняли душ, просто смехотворен. Никто не перезвонил после нескольких попыток. Никакого предложения о возврате денег за ещё одну ночь или о какой-либо части возврата денег… Им совершенно всё равно. Всё ужасно.