The Residences at Mountain Lodge by Hyatt Vacation Club

Более 750 долларов за ночь — всего одно полотенце на весь период проживания — это место никак не может соответствовать правилам Hyatt Vacation Club! (Мы останавливались на 7 ночей — более 5000 долларов за проживание).
Итак, давайте разберемся, где этот отель немного выходит из-под контроля, и я возьму на себя инициативу помочь привести все в соответствие с политикой Hyatt Vacation Club в отношении замены полотенец.
Как вы можете видеть из небольшого письма, которое они незаметно вкладывают в остальную документацию, гостям предоставляется ровно один комплект полотенец на весь период проживания. Для меня, как для взрослого человека, который принимает душ два раза в день, это означает, что к концу первого дня у меня уже не хватает полотенец.
Другими словами, в этом «роскошном 3-звездочном отеле по цене от 750 долларов за ночь» ваши полотенца обновляются бесплатно — и после этого между вами и этим одним полотенцем устанавливается долгосрочная связь на протяжении всего вашего отпуска.

Я являюсь совладелицей отеля, и со мной никогда так не обращались, как сегодня! Эшли на ресепшене крайне груба — она несколько раз бросала трубку, мне сказали, что полотенца можно постирать только один раз, и что они находятся в приветственном пакете, который я так и не получила. Я бы заплатила за стирку, но понятия не имею, сколько это стоит, потому что она хочет со мной спорить и говорит, что вручила мне пакет, хотя на самом деле вручила только ключи и карту. Затем она несколько раз бросала трубку и.
Сказала, что они доставят его, когда у них будет время. Это не соответствует стандартам Hyatt! Ей не место в индустрии гостеприимства.

Мы были там не в сезон… там фешенебельно… вокруг потрясающие горы… там очень тихо… НО… уверяю вас, во время лыжного сезона… это место и десятки магазинов будут переполнены… многие магазины закрыты на весь сезон… вам это понравится… но… все здесь невероятно дорого! … бейсбольная мужская кепка без названия… 52 доллара… ой!

Мы отлично провели время — даже без кондиционера!
Мы остались очень довольны проживанием в The Residences at Mountain Lodge. Расположение в Beav просто великолепное: горы, природа и ровно столько роскоши, что создается впечатление, будто вы «случайно» забыли свою электронную почту.
Пара предупреждений для будущих гостей:
🏗️ Рядом с отелем ведутся строительные работы. Hyatt не контролирует их, поэтому, если не хотите устроить настоящий Боб-строитель, просто воспринимайте это как фоновый шум и уезжайте.
🚧 Также в отеле могут проводиться ремонтные работы в зависимости от вашего времени, так что если услышите дрель, не паникуйте. Это не ваши соседи пытаются взломать ваш мини-бар.
🌬️ Не во всех номерах есть система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха. Если для вас важен кондиционер, позвоните заранее и уточните, если только вы не ищете настоящего ощущения «спать с открытыми окнами, как в 1993 году», проведенного в горах.
А теперь о настоящем MVP: Джеки Эсбин, выдающемся консьерже. Она сделала всё возможное, чтобы сделать наше пребывание особенным, особенно для нашего сына (который теперь считает Джеки какой-то волшебной горной феей). Приятные сюрпризы, заботливые мелочи — она действительно сделала наше путешествие незабываемым.
Мы также хотим выразить благодарность менеджеру, который заботился о нас и чувствовал себя желанным гостем на протяжении всего нашего пребывания — отзывчивый, добрый и искренне отзывчивый.

Первое впечатление было неплохим, но есть некоторые моменты, которые требуют внимания. Сотрудники стойки регистрации и консьерж были совершенно неинформативны. Иногда они понятия не имели, о чём их спрашивают. Камин в нашем номере не работал, а телевизор работал с перебоями. Некоторые части номера были довольно потрёпанными и нуждались в уборке. Балкон нуждался в мытье и уборке, так как, похоже, его давно не чистили. Мы провели там несколько ночей, а кофе нам дали только на один день. При желании можно было купить ещё на стойке регистрации. Учитывая высокую цену, которую мы заплатили, это было неприятно.

ВНИМАНИЕ! В этом доме ведутся ОЧЕНЬ интенсивные строительные работы. Хотя на сайте об этом указано (если немного прокрутить страницу), это должно быть выделено жирным шрифтом или выделено. Я не заметил этого, пока не приехал. Мы провели здесь неделю, и дом очень хороший, номера чистые и уютные, но мы просыпались от шума движущихся грузовиков, шума и строительства почти каждое утро около 7 утра. (Сейчас июнь, и поскольку кондиционера нет, нам приходилось держать окна открытыми, так как днем ​​немного жарко, а ночью прохладно. ) Каждый день строительный грузовик парковался у одного из въездов в гараж и не двигался весь день. (Наш номер был над гаражом) У нас также что-то шевелилось в шланге сушилки. После нескольких звонков и разговоров с менеджером, они наконец-то нашли кого-то, кто приехал и удалил это в тот же день. На самом деле это была птица! Я рад, что мы не включили сушилку, иначе малыш бы сварился.
После разговора с менеджером нам вернули часть баллов, но это не компенсировало испорченный отпуск. Мы никогда не могли спать допоздна и отдыхали только тогда, когда были вдали от отеля или когда строительство заканчивалось ближе к вечеру.
Огромное спасибо Джеки (консьержу), которая была великолепна и старалась нам помочь. Из-за миграции лосей мы не смогли сделать некоторые запланированные дела, поэтому она рассказала нам о Гленвуд-Спрингс (горячих источниках и парке приключений). Нам очень понравились горячие источники, и мы провели пять часов в разных минеральных ваннах.

Mountain Lodge — это лучший горный курорт, вне всякого сомнения. Красиво, спокойно и по-домашнему уютно, как только вы входите в парадную дверь, с самой простой регистрацией. В номерах самые удобные кровати. Исключительный персонал делает все возможное, чтобы вы чувствовали себя как дома. Все без исключения были добры и отзывчивы. 10/10 по всем направлениям.

В настоящее время он находится в стадии строительства. Чтобы получить доступ к гидромассажной ванне, вам нужно перейти через дорогу в отель Park Hyatt.

Мы были одержимы. Такое хорошее место для отдыха в Бивер-Крик. Мы перешли улицу на шоу в центре исполнительских искусств, и это было так идеально!

Мы посетили Гленвуд, а затем вернулись на ночь в Бивер-Крик. Отличное место! Здесь очень удобно добираться до магазинов, еды и кофе. Наш номер был фантастическим! Это было так романтично и уютно. Полноценная кухня была сюрпризом, а не то, что я готовила на свой день рождения. (В основном номера бронирует муженек) Комната была очень чистой и в ней просто приятно тусоваться. Персонал на стойке регистрации был замечательным. Завтрак тоже выглядел довольно хорошо, хотя мы его не принимали. Прекрасно, как они поставили его перед камином и все такое. Гараж был замечательным! Было тепло и пахло свежевыстиранным бельем! Мой самый любимый гараж! Мы определенно остановимся здесь снова.

Пытался добраться до лифта до нашей частной парковки — это был ближайший к нашему месту лифт, и никаких указаний или указателей о том, что мы не можем воспользоваться этим лифтом, не было. Сотрудник, проводивший собрание владельцев в среду 3/6, и сами владельцы были самой неприветливой, грубой и неуважительной группой людей, с которыми мы когда-либо сталкивались. Было много способов справиться с ситуацией, сказав нам воспользоваться другим лифтом, но они грубо сказали нам покинуть вестибюль и дали понять, что мы ниже их и не приветствуем в их заведении. От владельцев и персонала пахло привилегиями и неуважением — я бы никогда не хотел оставаться в этом месте.

Мы обнаружили, что персонал и существующие владельцы, с которыми мы столкнулись, были чрезвычайно грубыми. Мы определенно не будем продолжать здесь искать или оставаться здесь. В других местах люди гораздо вежливее.

Расположение этого курорта фантастическое. Номера уютные. Тем не менее, одним из выдающихся моментов этой поездки являются два человека в штате. Дэвид на стойке регистрации очень хочет угодить. У него дружелюбное поведение и он быстро отвечает. Для меня самое главное, он очень уважительный. Еще один выдающийся игрок – Ваня. Ваня очень помог нам и в течение 2 лет старался изо всех сил превзойти наши ожидания. Он всегда улыбается и продолжает сообщать нам расположение номеров, которые мы запрашиваем. :-)

Это красиво выглядящее здание внутри и снаружи. Обычно мы останавливаемся в парке, но в эту поездку решили остановиться в Residences at Mountain Lodge и обязательно вернемся. Расположение замечательное, и весь персонал был дружелюбным и услужливым. Курорт находится через дорогу от The Charter, и есть эскалаторы (всего 3), которые доставят вас мимо катка к лифтам. (посмотрите налево и идите к обогревателям через дорогу)
Мы приехали до времени заезда, чтобы покататься на лыжах во второй половине дня. Припарковав машину, мы взяли свое снаряжение и направились прямо к лыжному консьержу прямо напротив вестибюля. Закончив катание на лыжах, мы вернули свое снаряжение удобному лыжному консьержу, и нас уже ждал номер.
Наш номер на верхнем этаже был великолепен. Он был хорошо спланирован: кухня-студия, большая ванная и газовый камин. Потолки высотой более 15 футов делали комнату просторной, и нам нравилось отдыхать на диване перед камином и в уютной кровати. В бесплатный континентальный завтрак «шведский стол» входили бублики, хлопья, кофе/чай/молоко/соки, а также популярная вафельная станция.
В наш последний день мы смогли выехать, а утром покататься на лыжах. В полдень, прежде чем мы отправимся в путь, мне нужно было позвонить по работе, и консьерж курорта любезно зарезервировал для моего звонка медиа-комнату.

Нам понравилось наше недолгое пребывание. Это было тихое время года для этого района, и это было очень приятно. Было ощущение, что вся деревня принадлежит нам. Комната была хорошая, однако нуждалась в серьезном профилактическом обслуживании и подкраске мебели. Персонал на стойке регистрации выглядел скучающим и незаинтересованным. Они были достаточно дружелюбны, когда клиент начинал разговор, но в большинстве случаев казались более внимательными к своим телефонам.

Я пишу этот отзыв посреди ночи, находясь в этом отеле. Абсолютно ужасно, по крайней мере в летние месяцы. Нет кондиционера, что обычно было бы нормально, но 2/4 наших окон не открываются, а из двух, которые открываются, буквально нет возможности втянуть прохладный воздух. Потолочный вентилятор почти не движется. Комнатный термостат говорит, что здесь 85. Телевизор тоже не работает, а бассейн отвратительный. Я остаюсь в отелях Hyatt 90% времени, когда путешествую, и у меня никогда не возникало искушения уйти посреди ночи.

Выдающаяся недвижимость Beaver Creek Hyatt Residence. Как владельцы, мы взяли с собой нашу дочь и ее мужа. Это совсем недалеко от деревни Beaver Creek и подъемников. Наши апартаменты с 2 спальнями и 2 ванными комнатами с видом на горы были идеальными. Лыжный парковщик прямо за дверью, чтобы арендовать и хранить лыжи после долгого дня катания на лыжах. Услуги парковщика были бесплатными, и чаевые были приветствуются. Отличный бонус для лыжников. Континентальный завтрак с вафлями, бубликами, сидром, горячим шоколадом, кофе и чаем, чтобы начать день. Определенно рекомендую. Номера были чистыми, кровати Hyatt всегда удобные, а каждый сотрудник был дружелюбным и услужливым. У нас была замечательная поездка.