Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Avon Vail Valley 3*

Единственное достоинство отеля — его расположение. Я никогда раньше не писал негативных отзывов, поэтому этот — из принципа. При регистрации я четко заявил на ресепшене, что не буду парковаться на территории отеля, и увидел, как сотрудница физически сняла парковочный талон с моего бронирования. Утром в день выезда мне прислали счет по электронной почте, в котором была указана плата за парковку в размере 20 долларов в день. Я незамедлительно и вежливо отправил сообщение с просьбой отменить плату за парковку до времени выезда. Ответа не получил. Затем я отправил еще одно сообщение, и снова без ответа. При выезде я подошел к ресепшену, сказав, что мне нужно выехать, и попросил убедиться, что плата за парковку отменена. Сотрудница, Александра, даже не обратила на меня внимания и не подняла головы, только спросила номер моей комнаты, хотя я показывал ей ключи от номера, и номер был на виду. Затем она заявила, что я выехал и получу электронное письмо. Я попросила ее распечатать мой счет, чтобы убедиться, что все сделано правильно, она неохотно это сделала, но я обнаружила, что в моем электронном письме и распечатке все еще остались записи о плате за парковку. Для меня, как для участницы программы Titanium Platinum Elite, это было невероятно и совершенно недопустимо. Я сказала ей, что поднимаю этот вопрос уже в третий раз и что мое время ценно, на что она заявила, что это не ее вина, и отмахнулась от моих опасений. Имея опыт работы в сфере гостеприимства по всему миру, я понимаю, что есть люди, которым не место в этой индустрии, и чьи таланты лучше использовать в другом месте. Пожалуйста, при необходимости свяжитесь с ней, но очевидно, почему этот отель и его персонал имеют столь низкие оценки на протяжении нескольких лет.