ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен iron Гладильные принадлежности shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Из-за отмены рейса в связи с зимним штормом «Ферн» я не смогла поехать и попыталась отменить бронирование за день до приезда. Сначала я поговорила с менеджером отеля, который категорически заявил, что Expedia никогда этого не допускает (я знаю, что это неправда, так как Expedia соглашалась на отмену бронирования при подобных обстоятельствах в прошлом). Я спросила его, согласится ли он отменить бронирование и не взимать плату, если Expedia позвонит и даст свое согласие. Он четко ответил, что согласится. Я позвонила в службу поддержки Expedia, и они позвонили ему. Он отказался отменить бронирование. Expedia прислала мне электронное письмо с подтверждением этого. Позже днем мне позвонил менеджер отеля и сказал, что Expedia ему не звонила, что было вопиющей ложью, так как в сообщении от Expedia было указано его имя, о котором я никогда не упоминала Expedia. Он предложил бесплатное проживание в будущем, «если мы когда-нибудь окажемся в этом районе», чего не произойдет, так как я живу на Восточном побережье и еду в Аспен на конференцию. Почему бы не отменить бронирование и не взимать плату? Я бы избегала этого места любой ценой. Абсолютно нечестное руководство.