Отзыв об отеле Woolleys Classic Suites 4*

Несколько лет назад мы останавливались в Woolley's Classic Suites, до его слияния с Marriott, и нам очень понравилось. Мы чувствовали себя как в настоящем роскошном отеле. Кровати были невероятно удобными, завтрак — свежим и вкусным, и в целом, нам хотелось вернуться. К сожалению, на этот раз всё было совсем не так, как мы помнили.
Общее качество значительно ухудшилось. Матрас был далеко не таким удобным, как раньше, а при проверке мы обнаружили на нём множество пятен. Это просто недопустимо для отеля, предлагающего номера по ценам класса люкс.
Завтрак оказался ещё большим разочарованием. Мы узнали, что отель перестал подавать свежий завтрак, который предлагал раньше, в попытке сократить расходы после слияния с Marriott, и это заметно. Яйца были безвкусными и напоминали дешёвый шведский стол. Фрукты были несвежими, а некоторые кусочки — скользкими, создавая впечатление, что остатки еды хранили в холодильнике и подавали снова на следующий день. В целом, завтрак разочаровал и определённо не стоил дополнительных затрат, включённых в стоимость номера.
В отеле теперь также взимается плата за парковку в размере 16 долларов за ночь. Это должно быть четко указано в процессе бронирования, а не заставать гостей врасплох после того, как они уже забронировали номер.
Само здание по-прежнему красивое, и каждый сотрудник, с которым мы общались, был дружелюбным и профессиональным. К сожалению, это были единственные положительные моменты за время нашего пребывания.
Больше всего бросалось в глаза, насколько изменилась атмосфера. Это уже не тот роскошный отель, который мы помнили. Вместо этого создается впечатление, что его переименовали, чтобы он в первую очередь ориентировался на путешественников из аэропорта — сосредоточившись на быстром заселении и выселении гостей, а не на предоставлении высококачественного обслуживания, которое было раньше.
Из-за грязного матраса, неудобной кровати, разочаровывающего завтрака, неожиданной платы за парковку и очевидной экономии средств мы решили выехать на три ночи раньше, вместо того чтобы продолжать наше пребывание.